تعريف القرار وأهمية اتخاذه في حياتنا
الفئة :  التنمية الإدارية   القسم :تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تمت الاضافة بواسطة :د. محمد العامري                الكاتب: د. محمد بن علي شيبان العامري
تعريف القرار وأهمية اتخاذه في حياتنا
21/04/32 02:00:52 ص

يواجه كل منا لحظات حاسمة، يكون فيها مضطرا لاتخاذ قرار يبت فيه بين أمرين متضادين، وقد يكون هذا القرار خطيرا أو صعبا للغاية ويترتب عليه نتائج حاسمة وكثيرة مستقبلا، فما هو القرار؟ وما المشاكل التي تواجه اتخاذه ؟

 

ما هو القرار؟
القرار هو السبيل لتحريك عملك لبلوغ المهام والأهداف. عليك أن تضع العوامل المفيدة والخيارات، وتحديد أهميتها وأولويتها على نحو صحيح حتى تكون قراراتك أكثر ملاءمة.

 

هل هي مشكلة أو قرار؟
هناك فرق بين حل المشكلات واتخاذ القرارات، وبالرغم من الارتباط الوثيق بينهما إلا أنهما ليسا مترادفين، فلا يعني اتخاذ القرار أن تكون هناك مشكلة والعكس غير صحيح، فكلما وجدت مشكلة وجد قرار متخذ، وإلا تحولت هذه المشكلة إلى محنة أو كارثة.

 

ما هي القرارات التي تتخذها ؟
تتنوع القرارات حسب الموقف والأشخاص والزمن، فكل موقف يجب أن يكون له قرار خاص به سواء كان طويل أو قصير الأجل.

 

قرارات جاهزة للتنفيذ
تخضع هذه القرارات للوائح ونظم المنظمة من حيث جاهزية القرارات للتنفيذ حسب وقوعها.

القرارات الاستراتيجية
ترتبط هذه القرارات بتوافق بنشاطات المنظمة مع البيئة التي تعمل ضمنها هذه المنظمة. إن القرارات التي تتخذها تدل على فاعليتك كمدير مما له دور على نتائجك التي تحققها .

 

من يتخذ القرارات؟
اتخاذ القرارات يعني تحمل المسؤولية من قبل صاحب القرارات. وقد تكون:
قرارات روتينية : وهي قرارات عادية في أمور واسعة مع توفر الوقت الكثير لها.
قرارات مُلحّة : أمور أو مشاكل تحدث بصورة تحتاج إلى معالجتها فورياً بقرار محدد.
قرارات مشكوك فيها : وهي قرارات تتخذ عند ظهور صعوبة في أمر من الأمور وعدم وجود حل واضح له.
قرارات استشارية : هذه القرارات تؤثر في الكثير من الناس على المدى الطويل، لذا عند اتخاذ هذا النوع من القرارات أخضِعْها لفريق عمل استشاري في عملية اتخاذ القرار.


إن معرفة نوع القرار الذي تواجهه يساعدك في تحديد المسؤول عن اتخاذ القرار.
القرارات المبرمجة وغير المبرمجة
القرارات المبرمجة : هي قرارات متكررة، ولها إجراءات ومعايير محددة مسبقاً والمخاطر فيها غير مهمة، وبالتالي يمكن تفويضها لأنها عادة روتينية ومنظمة.
قرارات غير مبرمجة :  وهي قرارات غير متكررة وربما جديدة ، لذا تكون فيها المخاطرة عالية، وتحدث في الأوقات غير الاعتيادية، وغالباً تتخذ هذه القرارات على مستوى إدارة أعلى.

 

لماذا القرارات مهمة ؟
تشتمل قرارات العمل على إجراء التزام حقيقي من العاملين بالقرارات المتخذة وذلك أنها تؤثر في الأشخاص الموجودين داخل المنظمة أو حتى خارجها، ولا يمكن أن تحكم على فاعلية أي قرار حتى تشاهد آثاره، لذا تبقى القرارات مهمة لأن لديها القوة لتحفيز عملية تحويل الطموحات والأهداف إلى حقائق ملموسة.

 

ما مدى فاعلية قراراتك؟
تخضع عملية اتخاذ القرارات إلى استعمال مهاراتنا التحليلية والإدارية وإمكاناتنا والتقنيات المتبعة في اتخاذ القرار لانتقاء أفضل القرارات أو الأقل ضرراً، وهذا كله سيزيد من فاعلية قراراتك.

 

أساليب اتخاذ القرار

القرار السليم الذي يتخذه الشخص أو المسؤول المناسب في الوقت المناسب يؤدي إلى نتائج إيجابية والعكس صحيح.

 

الآراء بشأن الأشخاص

هناك علاقة بين الأسلوب الذي تتخذ فيه قراراتك بآرائك بشأن الأشخاص الذين تعمل معهم؛ هل هم إيجابيون أم سلبيون ؟

طرق اتخاذ القرار
الطريقة الفاشستية : بحيث يتولى المدير المسؤولية كاملة في اتخاذ القرارات ومن ثم تمريرها إلى الموظفين.
الطريقة الديمقراطية :  يتشارك المدير مع موظفيه مسؤولية اتخاذ القرارات.

بين هاتين النظريتين توجد مجموعة من الطرائق لاتخاذ القرار، والتي يعمل بها العديد من المدراء وهي:
أ- يتخذ المدير القرارات ويعلنها.
ب- يروج المدير القرار إلى الفريق.
ج-يعرض المدير الفكرة، ويدعو إلى طرح الأسئلة.
د- يعرض المدير قراراً تجريبيا.ً
هـ – يعرض المدير مشكلة ليحصل على معلومات من موظفيه
و- يضع المدير قيوداً ويطلب اتخاذ القرار.
ز- يسمح المدير لفريق العمل باتخاذ القرارات ضمن لوائح محددة مسبقاً.
ح – يعطي المدير كامل الصلاحيات لأعضاء الفريق لاتخاذ القرارات.

اختيار الطريقة الصحيحة
كلتا النظريتين السابقتين مهمة في اتخاذ القرار، ولكن الأهم من ذلك هو اختيار الأسلوب الملائم لكل مهمة، ولكل نظرية لها فوائدها وعوائقها، فالنظرية الفاشستية تنفع في حالات الطوارئ إلا إنها تهمش قدرات الفريق، أما النظرية الديمقراطية فتشعر الفريق بالمسؤولية إلا أنها بطيئة.
في حقيقة الأمر؛ من غير المحتمل أن تتخذ أسلوباً واحداً لاتخاذ القرار، فقد تستعمل عدة طرق حسب الوقت أو أي معيار آخر، فقد ينجح أسلوب بينما لا ينجح أسلوب آخر.

طريقة التفكير
إذا أردت اتخاذ قرارات صحيحة عليك أن تخصص وقتاً للتفكير، وعدم الوقوع تحت الضغوط والطوارئ المستمرة.


العوائق التي تعترض التفكير
1_  التورط العاطفي، المشاكل العاطفية تؤثر سلباً في حكمك.
2_  القرب من القرار، سوف تحصل على قرار أفضل عندما تنظر إلى الموضوع من بعد.
3_  الافتقار إلى الوقت، قد تكون العجلة سبباً في رداءة قرارك.
4_ الضغط من الآخرين، توقعات الآخرين عنك قد تؤثر في قراراتك.


مهما كان أسلوب إدارتك يجب أن تخضع قراراتك إلى مقدار معين من التفكير التحليلي.
الطريقة الحدسية:
يرتكز الحدس أو الغريزة دائماً على الخبرة التي من خلالها تتخذ القرارات، لذا علينا تعزيز هذا الحدس بدلاً من قمعه، وهذا لا يعني حذف التفكير العقلاني أو تجاهله، فالذكاء أداة قوية استعملها لدعم حكمتك الفطرية.

 

المراحل الأساسية في اتخاذ القرار

اتخاذ القرارات السيئة يعني هذا الإخفاق في جمع المعلومات الضرورية لاتخاذ القرار مما يدل على انعدام المنهجية في اتخاذ القرار.
طريقة منهجية
يؤدي اتخاذ القرار الرديء إلى الإحباط، وتبديد المال، وانخفاض المعنويات، وتقهقر الأداء، لذا يجدر التأكد من إتمام العملية بطريقة منهجية، ومع الممارسة سوف تجد أنك تنجز الخطوات دون الاضطرار إلى التفكير كثيراً في ما تقوم به.

هناك خمس خطوات لاتخاذ القرار
الخطوة الأولى: تحديد الأهداف
لا بد أن تعرف بداية ما هو الهدف من هذا القرار والتفكير في النتائج التي سوف تجنيها من القرار. إن تحديد الأهداف هو بداية انطلاق اتخاذ القرار الصائب وقد تكون الأهداف:
1_  أهداف إجمالية : وهي الأهداف التي يتم بلوغها على المدى البعيد، وتساعد في تشكيل حالة المستقبل، وهي تؤثر على القرار النهائي الذي تتخذه سواء كان القرار استراتيجياً أو قراراً جاهزاً للتنفيذ أو قراراً مرتبط بك شخصياً أو أي شخص آخر، لا شك أن معرفة الأهداف الإجمالية تمنحك الحرية والوضوح لاتخاذ القرارات الصائبة.
2_ أهداف فورية: وهي الأهداف التي يتم بلوغها من خلال اتخاذ قرار محدد في مدة زمنية محددة.

الخطوة الثانية: جمع المعلومات
تعتبر جمع المعلومات هي الخطوة الثانية من اتخاذ القرار وتساعدك في بلوغ الأهداف المحددة، ويجب أن تكون المعلومات :
1_  أن تكون المعلومات ذات صلة وارتباط بالموضوع لترشيد الوقت والتكاليف الإدارية.
1_  أن تكون المعلومات مزودة بالتفاصيل خصوصاً في اتخاذ القرارات الجاهزة للتنفيذ.
3_  أن تكون المعلومات دقيقة. إن قوة القرار تنبع من دقة المعلومات التي ارتكز عليها اتخاذ هذا القرار.
4_ أن تكون المعلومات كاملة. إن اكتمال المعلومات مثله مثل دقة المعلومات تزيد من قوة اتخاذ القرار.
5_  أن تكون المعلومات حادثة في الوقت المناسب، تكون المعلومات مفيدة إذا وصلت صاحب القرار قبل اتخاذ القرار، لذلك معلومات أقل أفضل من الانتظار للحصول على معلومات أكثر.


أنواع المعلومات
1_ المعلومات الخارجية: وهي المعلومات التي تحصل عليها من خارج المنظمة، مثل المعلومات عن المنافسين وغيرها.
2_  المعلومات المشتركة: وهي المعلومات التي تخرج من المنظمة إلى خارج المنظمة، مثل معلومات التسويق والإعلان وغيرها.
3_  المعلومات الداخلية: وهي المعلومات التي تدار داخل المنظمة، مثل: خطط وأهداف المنظمة.

مصادر المعلومات
المصادر البشرية:
يعتبر الأشخاص مصدراً سهلاً ومباشراً للمعلومات، خصوصاً عندما يكونوا من الخبراء والمتخصصين.
2 _  المصادر المكتوبة أو اليدوية:
وهي تشمل التقارير والكتب والمقالات والإحصاءات والتي تعد مسبقاً.
3_  مصادر المعلومات التكنولوجية:
وتشمل قواعد البيانات والأقراص الضوئية والإنترنت عن طريق الحاسبات الآلية.

 

تحديد الخيارات البديلة

عند اتخاذك القرار قد تميل إلى الخيار الأكثر سهولة ووضوحاً، ولكن الحل الأمثل قد لا يكون بارزاً أمامك في كل الأحوال، لذا عليك أن تتعلم الغوص وراء الأمور لاكتشاف الحلول المثلى بطرق وأفكار مبتكرة.

ذكر الخيارات
إن عملية اتخاذ القرار المنهجية تكمن بذكر كل التصرفات المحتملة والمتاحة، ويمكن فعل ذلك بطريقة عقلانية عند وضوح الهدف من القرار أو تحديد معايير محددة للقرار، وعند البحث عن الخيارات لأي قرار؛ فإن عقلك سيقع في شرك الأفكار الثابتة، لذا أطلق العنان لعقلك ليسبح في الخيال الواسع لإيجاد الخيارات، ومن ثم اختيار الخيار الملائم لقرارك.

الطريقة الإبداعية
التفكير بطريقة إبداعية هو تقنية أساسية لتوليد حلول جديدة بطرق غير مألوفة يستخدم فيها الخيال على نطاق واسع، والتفكير الإبداعي هو عكس التفكير المنطقي المعتمد عند كثير من المدراء، هنا أمور تتعلق بالإبداع:
- الإبداع موهبة يملكها كل الناس بنسب متفاوتة.
- يمكن تعلم توليد الأفكار الجديدة وغير المسبوقة.
- يمكن التفكير الإبداعي بطريقة عقلانية لتوليد أفكار علمية وملائمة.
- يقوم المدراء بتشجيع الآخرين لتوليد الأفكار الجديدة، وليس شرطاً أن يكونوا هم مبدعين.
- الإبداع ليس حكراً على الأذكياء، بل كل منا يمكن أن يكون مبدعاً متى ما أتيحت له الفرصة.
تقنيات لاتخاذ قرار إبداعي


في كثير من المنظمات تستخدم تقنيات لاتخاذ القرارات الإبداعية أو حل المشاكل، وهذه التقنيات هي:
أولاً تقنية ابتكار الأفكار

صدور الأحكام قبل الأوان يعوق عملية الإبداع . إن اعتياد النظر إلى الأمور بطريقة معينة يجعلنا نخفق في إدراك الخيارات البديلة . إن الهدف الأساسي من ابتكار الأفكار هو السماح لمخيلتك بالانطلاق بحرية وكسر قوالب التفكير المقيد والمحدود.

قواعد ابتكار الأفكار
1 _ تحديد قائد لحلقة النقاش ويشرح المشكلة.
2_  يشجع القائد المشاركين على طرح الأفكار المتعلقة بالمشكلة.
3 _  يدون كاتب الحلقة كل ما قاله المشاركون.
4_  تحظر جميع المقاطعات لأنها تعترض تدفق الأفكار.
5 _  بعد الانتهاء من الحلقة تصنف هذه الأفكار وتقيم، وتوضع لائحة بالأفكار الأكثر ملاءمة.

 

ثانياً: تقنية كتابة الأفكار
هذه التقنية شبيهة بالتقنية السابقة، إلا أنها تختلف عنها في أن المشاركين يقومون بتدوين أفكارهم على أوراق بدلاً من تسجيلها على لائحة مشتركة، ومن ثم توضع في مكان مخصص لها في وسط الطاولة، بعد ذلك تنتقل المجموعة إلى مناقشة الأفكار المدونة بنفس طريقة تقنية ابتكار الأفكار.

 

ثالثاً: تقنية تنظيم العقل ،خرائط العقل
تعتمد هذه التقنية على البحث العلمي للدماغ، والذي يربط المعلومات بالصور والكلمات والألوان بالأفكار . تشمل جهتي الدماغ الجهة اليسرى المنطقية، والجهة اليمنى التخيلية، تتولد المعلومات على شكل يعكس طريقة عمل الدماغ، بحيث تظهر الأفكار في شكل صور ملونة وكلمات مفتاحية نابعة من موضوع مركزي. إن هذه الطريقة تسمح لدماغك باستيعاب مجموعة كاملة من المعلومات المترابطة فيما بينها، مستعملة الصور والألوان لإضفاء الإبداع الحيوي على عملية اتخاذ القرار.

 

رابعاً: تقنية التفكير الجانبي:
تعتمد هذه التقنية على التفكير الجانبي بدلاً من التفكير العمودي التقليدي، وهناك طريقتان للتفكير الجانبي هما:
1 _ التحقق من الافتراضات:
وهذه التقنية تتيح إلقاء نظرة انتقادية على الافتراضات غير الصالحة، ويمكن تحديدها فيما يلي:
- الفكرة المسيطرة : توجيه كامل الفكرة إلى المشكلة.
- العناصر المطوقة: وهي عناصر تربطك بمجرى معين من العمل، وقد تكون عناصر تافهة.
- العناصر المستقطبة: وهي قيود مستقطبة يفصل بينها إما/ أو، وترفض الحلول الوسطية.
- الحدود: إنها تشكل الإطار الذي يفترض أن تعالج ضمنه المشكلة.
- الافتراضات : إنها حجارة الأساس التي أنشأت الحدود والقيود بافتراضات ينبغي التحقق من واقعيتها.
إن تحديد القيود السابقة منطقياً يسهل عملية التعامل معها بسلام.
2 _  ست قبعات تفكير:
هذه التقنية تساعد الأشخاص في التفكير على نحو إبداعي عند مواجهة قرارات حاسمة وهذه القبعات هي:
القبعة البيضاء: تتعلق بالمعلومات والبيانات؛ بحيث يركز صاحب هذه القبعة على جمع المعلومات المطلوبة للقرار.
القبعة الحمراء: تهتم بالمشاعر والحدس والعواطف، بحيث يركز صاحب هذه القبعة على المشاعر والأحاسيس دون الحاجة إلى تبريرها .
القبعة السوداء: تهتم بشأن التحذير والحكم الانتقادي، يركز صاحب هذه القبعة على تفادي ارتكاب الأخطاء السخيفة.
القبعة الصفراء: تهتم بالتفاؤل والمواقف الإيجابية، يركز صاحب هذه القبعة على الفوائد وسبل نجاح الأفكار.
القبعة الخضراء: تهتم بالجهد الإبداعي والبحث عن أفكار جديدة، يركز صاحب هذه القبعة على تشجيع الأفكار والبدائل الجديدة.
القبعة الزرقاء: تهتم بتنظيم عملية التفكير الإبداعي، يركز صاحب هذه القبعة على تنظيم عملية التفكير وتصبح أكثر إنتاجية.
هذه القبعات الست تصف نوع سلوك التفكير الذي قد يكون ملائماً لتوليد الأفكار، وتحريك المناقشة واتخاذ القرارات.


الانتقاء بين الخيارات

هذه المرحلة هي أهم مراحل اتخاذ القرار، وهي تقييم الخيارات المتاحة للقرار ومن ثم اختيار الخيار الأفضل، بيد أن هذا الاختيار يقع تحت تأثير مفاهيمك وقيمك وآرائك، إضافة لكيفية انتقاء الخيار عن طريق التصويت أو التفاوض أو التوصل إلى تفاهم .


تقييم الخيارات
عملية تقييم الخيارات المتاحة واختيار أفضلها ملاءمة هي التي من خلالها سوف تتخذ قرارك. إن القرارات الروتينية قد تتخذها من واقع الخبرة أو الفطرة السليمة أو المنصب، بينما هناك قرارات أكثر جدلاً وصعوبة، والتي تؤثر في العمل تتطلب طرق تقييم أكثر منهجية والتي منها:
1_  الملاءمة:
يمكنك تقييم ملاءمة خيار ما من خلال:
أ- المهارات الضرورية لتنفيذه: وهذه المهارات تتعلق بك كمسؤول، أو مهارات من ترؤوسهم من موظفين للتأقلم مع عواقب قرار محدد.
ب- تأثيره في قدرة العمل: أي قرار تتخذه له تأثير على كمية الموارد البشرية والمادية والتي يُتطلب منك أن تكون على دراية بها.
ج- الشروط المالية المطلوبة : يجب على المنظمات أن تأخذ بالحسبان التكاليف المالية لكل قرار سيتخذ حتى يترك لها قضية تحمل قبول أي قرار أو رفضه.
2- المقبولية:
تكمن مقبولية الخيار على مدى إتمامه الأهداف الأصلية للقرار وتلبيته معظم المعايير المرغوبة.
3- المخاطر:
لعل الطرق الأكثر فاعلية في تحليل المخاطر هي تقييم أسوأ نتيجة ممكنة للخيار، وهذا ما يعرف بـ “بتقييم الخطر النازل ” فإذا كان لديك القدرة على تحمل أسوأ النتائج الممكنة للخيار ( الخطر النازل) فيمكنك الانطلاق، أما إذا كان الجواب “لا” عند ذلك يمكنك رفض ذلك الخيار والبحث عن خيار آخر لديك القدرة على تحمله.

 

مفاهيم شخصية
لا يمكن عزل مفاهيمنا وقيمنا عن أي قرار نتخذه، وتنشأ المشاكل في كون كل منا له مفاهيمه وقيمه ورؤيته للعالم الخاصة به، فتتأثر قراراتنا بعدة أمور وهي:
1_ خبراتنا وذكاؤنا.
2_  قيمنا ومعتقداتنا.
3_  شخصيتنا واهتماماتنا.
4_  طموحاتنا وتوقعاتنا.
لذا حتى تحصل على قرار أكثر موضوعية، عليك أن تدرك الآليات التي تستخدمها لإعطاء حكم على المعلومات التي جمعتها.

القيم
تتكون القيم من المعتقدات وتنشأ المعتقدات من:
1_  البيئة؛ سواء كانت الماضية أو الحاضرة.
2_  الخبرة؛ كانت سواء نجاحاً أو إخفاقاً حدث لك.
فعندما ينشأ المعتقد بشأن مجال معين، تبدأ القيم بالظهور وعندما تصبح هذه القيم قائمة وتعمل بقوة سوف تؤثر في أحكامنا وقراراتنا، أيضاً تساعدنا هذه القيم والمعتقدات في تحديد نشاطاتنا وأولوياتنا.

تحديد الخيار الأفضل
هذه الخطوة تقضي بانتقاء الخيار الأفضل من بين الخيارات العديدة التي أنشأتها وقيمتها، هناك عدة تقنيات تساعدك على ذلك منها:
1_ الحجج المؤيدة والحجج المعارضة:
تعتبر من أكثر الطرق المستخدمة للتوصل إلى قرار ما، وتشمل ذكر الفوائد والمحاسن والعوائق والمساوئ لكل خيار، ومن ثم اختيار الخيار الأكثر عدداً من الفوائد، أو هو عمل موازنة بين الخيارات واختيار الخيار الأكثر إيجابية.
2- الإجماع:
ونحصل على هذه الطريقة عبر استمرار التواصل مع فريق العمل حتى التوصل إلى قرار مجمع ومتفق عليه، غير أن هناك شروطاً لنجاح هذه الطريقة هي:
- أن يكون الجميع صادقاً في مشاعره وآرائه.
- يفترض أن الجميع عبروا عما يفكرون فيه.
- شعور الجميع أن القرار اتخذ نتيجة لنقاشات ملائمة واتفاق شامل.
3_  التصويت:
تأتي هذه الطريقة عندما يصعب التوصل إلى إجماع لقرار محدد، بشرط أن يلتزم الجميع بنتيجة التصويت، عند ذلك يمكن اعتماد هذه الطريقة.
4_  جمع الآراء:
كما سبق شرحه في الفصل الرابع عن طريق حلقة ابتكار الأفكار وجمع الأفكار أو الآراء على شكل فئات أو مجموعات من دون فقدان أي منها، ومن ثم تأتي مناقشتها وتقييمها بواسطة إحدى تقنيات التقييم.
5_ التفاوض:
التفاوض هو طريقة للتوصل إلى تسوية أو نتيجة يمكن اعتمادها عند قبول الأطراف المتفاوضة لها. فالتفاوض يعني أن كلا الفريقين يشعر بالفوز وتحقيق مكاسب له.

القرار ومراقبته
لا يعني اتخاذ القرار انتهاء العملية؛ بل عليك التأكد من أن الأمور تجري كما توقعت، وذلك بمراقبة آثار القرار بعد تنفيذه، إن مراقبتك لآثار قرارك تتيح لك فرصة التعلم من أخطائك ومن نجاحك، فقوى اتخاذ القرار تزداد مع الخبرة والممارسة الفعالة في اتخاذ القرارات .
إذا تبين لك أن القرار الذي اتخذته خطأ، فلا يحسن أن تلم نفسك؛ فكلنا معرضون لاتخاذ قرارات خاطئة في بعض الأحيان، عند ذلك كن مستعداً للاعتراف بالخطأ والاستعداد لتغيير القرار إذا لم يفلح .

وأخيراً : لا تخش طلب المساعدة والنصيحة ممن حولك، فتحمل المسؤولية مهمة موحشة ومكلفة في بعض الأوقات، لذا عليك البحث عن الأشخاص القادرين على دعمك حين تسير الأمور في المسار الخطأ.

توثيق مصدر المقال
تلتزم  مهارات النجاح للتنمية البشرية بحماية حقوق المؤلفين وكتاب مقالات تعلم وإبرازهم . ولتوثيق ذلك نود هنا أن نبرز معلومات توثيقية عن كاتب المقال: د. محمد بن علي شيبان العامري .
 
كما تلتزم مهارات النجاح بحفظ حقوق الناشر الرئيسي لهذا المقال وندعوكم لزيارة صفحة الناشر بدليل الناشرين لمقالات موسوعة تعلم معنا  من خلال الظغط على اسم المصدر ، كما نتقدم بالشكر أجزله والتقدير أجله للناشر لمساهمته الفاعلة في نشر مصادر المعرفة.
 
المصدر (الناشر الإلكتروني الرئيسي لهذا المقال ): مهارات النجاح للتنمية البشرية
رابط صفحة المقال في موقع  الناشر (المصدر الرئيسي): أنقر هنا
 
عدد القراءات : ( 16564 )   عدد مرات الطباعة (  3 )
أخر تعديل تم بواسطة د. محمد العامري
حفظ المقال
عدد القراءات  ( 16564 )     عدد الطباعات ( 3   )  عدد مرات الارسال  ( 0)
المشاركات والتعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لمؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية بل تمثل وجهة نظر كاتبها .
 دورات تدريبية  ذات صلة
حقائب تدريبية حول الخبر ننصح بالإطلاع عليها
تشخيص المشكلات وإتخاذ القرارات ( دورة للطلبة )
التنمية الإدارية
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات

في هذه الحقيبة التدريبية المتميزة التي اعدها ويشرف على تطويرها بشكل مستمر نخبة من خبراء التدريب بمؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية يتعلم المشارك مهارات حل المشكلات وفق المنج العلمي لحل المشكلات من خلال نموذج عملي لحل المشكلات ويركز على التطبيق العلمي لمعارف ومهارات هذا النموذج كما يركز على آليات إتخاذ القرارات وكيفية الاختيار من البدايل . إننا ندرك أهمية هذه الحقيبة في إكساب مهارات الحياة لمستفدين من خدماتنا التدريبية ولهذا نعنى بتقديم اجود حقيبة تدريبية في هذا المجال وفق معايير عالمية .

تشخيص المشكلات وإتخاذ القرارات ( دورة للطلبة )
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 11418  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 30 )
مهارات تحليل وتشخيص المشكلات واتخاذ القرارات
Creative Problem-solving and Decision-taking Skills
التنمية الإدارية
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات

في بيئة العمل الإداري بكافة تطبيقاته ، كثيراًَ ما تظهر المشكلات والتحديات التي تعترض سير إجراءات المنظمة وقد تحد هذه المشكلات من قدرات المنظمة ومنسوبيها ، والقدرة على توقع المشكلات قبل وقوعها واتخاذ القرارات الصائبة وفقق منهجية علمية تبدأ بالتحليل وإدارك المشكلات واكتشاف الاسباب وتحديد الحلول والبدائل والتخطيط ثم التنفيذ ثم التقييم تعد اليوم من أهم القدرات والجدرات التي تميز القائد الإداري ، ولقد صمم هذا البرنامج التدريبي لإكساب القيادات الإدرية مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الصائبة ضمن منظمات العمل الإداري .

مهارات تحليل وتشخيص المشكلات واتخاذ القرارات
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 15144  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 35 )
أخبار ذات صلة بنوع المقال ننصح بالإطلاع عليها ذات صلة بنوع المقال ننصح بالإطلاع عليها
 
برنامج صباح جديد في قناة الدانة يستضيف الدكتور محمد العامري في لقاء بعنوان النموذج العلمي لحل المشكلات
متابعة أخبار مهارات النجاح بالصحف والقنوات الإعلامية
تتمتة الخبر...
عدد المشاهدات ( )  عدد الردود (  )
مقالات أخرى ننصح بقرائتها
 
اتخاذ القرارات بالاسلام
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تمت الاضافة بواسطة: فريق عمل الموقع                  الكاتب: د. محمد بن علي شيبان العامري    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
1. عملية اتخاذ القرار في القرآن والسُنَّة : ويعرفها الدكتور شاويش حيث يقول : "يمكن تعريـف القـرار بأنه اختيـار بديل من بين مجمـوعة من البدائل المتاحة ، وعملية صنع القـرار هي الخطـوات التي يتبعها صـانع القرار ليقوم بالاختيار الفعلي لهذا البديل. وكذلك عرفها الدكتور توفيق ، حيث يقول : "يمكن تعريف عملية اتخاذ القرارات بأنها الاختيار القائم على أساس بعض المعايير لبديل واحد من بين بديلين محتملين أو أكثر . ويذكر الدكتور بن حبتور ، تعريفاً لمفهوم اتخاذ القرارات ، قال فيه : "الاختيار المدرك بين أكثر من بديل ممكن ، لمواجهة موقف أو مشكلة معينة. أما الدكتور أبو العينين، فقد عرفها بقوله: "إن اتخاذ القرارات هو أساس الإدارة وجوهرها، بل هو قلب الإدارة النابض، وهو الأداة الرئيسية التي يستخدمها المديرون ف... اتخاذ القرارات بالاسلام
عدد المشاهدات ( 2940 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 1 )
التفاصيل...
اتخاذ القرارات (Decision Making)
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تمت الاضافة بواسطة: فريق عمل الموقع                  الكاتب: د. محمد بن علي شيبان العامري    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
يواجه المدراء يوميا العديد من المشكلات والحالات التي تحتاج الى اتخاذ قرار لحل تلك المشكلات وبما أن التخطيط يعتمد أساسا على اتخاذ القرارات إذن لابد للمدير من التعرف على الخطوات التي تمر بها عملية اتخاذ القرارات وقبل أن تخوض في هذه الخطوات لا بد من التعرف على مفهوم اتخاذ القرار فاتخاذ القرار هو اختيار البديل الأمثل من بين عده بدائل بمعنى انه لو كان هناك بديل واحد للحل فلا داعي لاتخاذ قرار في ذلك . * الخطوات الأساسية لعملية اتخاذ القرارات : تمر عملية اتخاذ القرارات بعده خطوات من أهمها ما يلي :- 1- تشخيص المشكلة :(12) تبدأ الحاجة إلى اتخاذ قرار بشعور المدير أن هناك شيء غير طبيعي وان هناك غموضا ما لذلك لا بد من التعرف على هذه المشكلة وتحديد الظروف المحيطة بالمشكلة فمثلا المدير في المشاريع ا... اتخاذ القرارات (Decision Making)
عدد المشاهدات ( 2430 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
نصائح لمواجهة المصاعب والخروج من المحن
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تمت الاضافة بواسطة: فريق عمل الموقع                  الكاتب: غير معروف    المصدر: موقع البلاغ
الخسائر والأضرار، وأن نعطي الحياة فرصة جديدة بدلاً من الإستسلام لليأس.. في الأسطر التالية نعرض تجربة ونستعرض نصائح وإرشادات من علماء نفس تساعدنا على تعبئة طاقاتنا وإمكاناتنا والإنطلاق في الحياة بخطوات ثابتة: روت أستريد (موظفة 47 سنة) تجربتها وطلبت إستشارة ووصفة علاج نفسية قائلة: أصبت بمرض خطر أصبح الآن من الماضي.. وبالرغم من كوني متفائلة بطبعي أشعر الآن بحاجتي إلى مساعدة نفسية للإنطلاق من جديد.. وأنتظر نصائحكم آملة أن تتضمن محفزات تساعدني على التخطيط لإنطلاقة في حياتي.. - حللت فاليري مواسوينيه شكوى أستريد ونصحتها أولاً بالتفكير في نفسها والحياة وعندما جلست معها استعرضتا معاً ما تعلمته من هذا المرض وخصوصاً في ما يتعلق بحياتها وبرغبتها، واستخلصت أستريد أنها تحب أن تفكر أكثر فأكثر في ما يزي... نصائح لمواجهة المصاعب والخروج من المحن
عدد المشاهدات ( 2067 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
أنت وإتخاذ القرار الناجح
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تمت الاضافة بواسطة: فريق عمل الموقع                  الكاتب: الدكتور إبراهيم الفقي    المصدر: موقع البلاغ
كلنا لدينا قرارات مشتركة وهي أن نكون سعداء في حياتنا، وأن نكون ناجحين في عملنا، لكننا نجد أنفسنا لم نفعل أياً مما قررناه، وهذه القرارات تعرف باسم القرارات الضعيفة، أمّا القرارات القوية فهي القرارات التي يستطيع صاحبها أن ينفذها، وعلينا أن ندرك أنّ القرار هو ما يحدد المصير.. أطرح عليكم الآن سؤالاً، هل منّا مَن يتمنّى أن يتخذ قراراً لكنه لا يستطيع؟ نجد البعض يقولون: أنا أخاف من إتّخاذ القرار، وهناك من يقول: أخاف أن يسخر الناس من قراري... كلنا نتمنّى أن نفعل أشياء كثيرة ومتعددة مثل تعلم لغة معينة أو ممارسة رياضة ما أو الإستقلال في العمل أو الزواج من فتاة معيّنة، فنجد أنفسنا نبدأ فيما نرغب فيه ثمّ نتوقف دون أن نكمل ما قررناه. أنّهم لا يستطيعون أن يستمروا فيما بدأوه فيعودون إلى ما كانوا عليه ... أنت وإتخاذ القرار الناجح
عدد المشاهدات ( 2076 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
ما هو الغضب وكيف نتحكم به؟
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تمت الاضافة بواسطة: فريق عمل الموقع                  الكاتب: الكاتب (ة) تيسير الزائد    المصدر: موقع البلاغ
تجري السفينة بهدوء على صفحات الماء الأزرق، وكل من فيها يشعر بالسلام والراحة، وفجأة تثور رياح قوية تولّد أمواجاً أكثر قوة تتلاعب بالسفينة الضعيفة؛ فيهرع القبطان لينقذها، فإذا انشغل بما ومن في داخلها أكمل الموج لعبه بها وقذفها على أقرب حافة صخرية، أما إذا خرج إلى أعلى نقطة وبحث عن أقرب منارة وأمسك بقوة بدفة السفينة ووجهها إليها؛ كانت هناك فرصة للنجاة. حياتنا كتلك السفينة تنتابها أحياناً نوبات من الغضب أو الحزن أو الخوف، وكلها مشاعر إنسانية بداخلنا لا نستطيع أن نلغيها مهما حاولنا، ولكننا نستطيع أن نتعامل معها بحكمة، ونؤهل النفس للتعامل معها أيضاً، والذي يفشل في التحكم بتلك المشاعر سيجد نفسه على تلك الحافة الصخرية، وقد فقد سفينته وأصبحت نفسه مهددة أيضاً. عن أبي هريرة أن رجلاً قال للنبي(ص): أو... ما هو الغضب وكيف نتحكم به؟
عدد المشاهدات ( 2206 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
123456789
محتويات بالمكتبة الالكترونية ذات صلة بمحتوى المقال ننصح بالإطلاع عليها
 
مسمى المحتوى: كتاب كيف تواجه مشكلاتك
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
الناشر :مهارات النجاح
المؤلف : مجدى كامل
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب كيف تواجه مشكلاتك
نبذة عن المحتوى : التعامل مع الحياة فن لا يحتاج إلى موهبة بقدر ما يحتاج إلى موضوعيه في التعامل مع هذه الحياة . وإذا كان يجدر بنا أن نتعرف بأنه ليس هناك حلولا سهلة لكثير من مشكلات حياتنا , إلا أنه يتعين علينا أيضا أن نؤكد أنه ببعض الإرادة والوقت والجهد والمثابرة يمكننا أن نواجه مشاكلنا ونجد حلولا واقعية لكل منها ولكن هل كل إنسان لديه الإرادة الإستعداد لبذل الجهد والوقت , والمثابرة قادر على مواجهة مسكلاته , هل النية الصادقة والرغبة الأكيدة.
سعر الكتاب : 00.00..
عدد المشاهدات (1502) عدد مرات التحميل ( 186)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب السلوك الانساني مقدمة في مشكلات علم الاخلاق
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
الناشر :مهارات النجاح
المؤلف : جون هوسبرس
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب السلوك الانساني مقدمة في مشكلات علم الاخلاق
نبذة عن المحتوى : لاشك ان دراسة الاخلاق تمتد في القدم الى بداية تاريخ الفكر الفلسفى ذاته ,فالناظر في مباحث الفلسفة لا يلبث ان يدرك مدى المكانة التى احتلها مبحث القيم :ذلك المبحث الذى يضم بين ثناياه قيم الحق والخير والجمال ,الحق يدرسه علم المنطق , والخير يدرسه علم الاخلاق ,والجمال تدرسه فلسفة الجمال. ويتميز الكتاب الذى يسعدنا تقديمه للقراء اليوم بانه يضع يد القارئ مباشرة على المشكلات الكبرى في الاخلاق ,بطريقة مبسطة ونقدية في نفس الوقت. كما يتميز بتقديم مؤلفة لذخيرة واسعة من الامثلة التى تقرب فكرته الى القارئ ,كما يتميز اخيرا بعرض مؤلفه لكثير من افكاره بطريقة المحاورات التى تذكرنا بمحاورات افلاطون ,والتى تطرق فيها الافكار من كل من كل ناحية بشكل يسهل معه تبين وجهات النظر المختلفة حول موضوع واحد محدد.
سعر الكتاب : 0.00..
عدد المشاهدات (6422) عدد مرات التحميل ( 4770)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب السلوك الانسانى في الادارة
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
الناشر :مهارات النجاح
المؤلف : الدكتور على السلمي
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب السلوك الانسانى في الادارة
نبذة عن المحتوى : تزايد الاهتمام في السنوات الاخيرة بالمشكلات الادارية في كثير من الدول النامية. واتخذت اجراءات متعددة لاحداث التطور الاداري في عديد من المشروعات والمنظمات. وقد تبين في معظم الحالات ان مشكلات الادارة ليست بالضرورة مشكلات فنية او تكنولوجية بقدر ما هى مشكلات انسانية. ان الاهتمام بالادارة والاصلاح الادارى لايمكن ان يتغافل عن المشكلات الانسانية في منظمات الاعمال تحتاج لمعالجتها الى فهم عميق للاسباب والدوافع وراء المظاهر السلوكية المشاهدة. ومن ثم اصبحت الدراسات السلوكية من اهم ادوات الادارة في التحليل مشكلاتها واتخاذ القرارات المناسبة فيها.
سعر الكتاب : 0.00..
عدد المشاهدات (6346) عدد مرات التحميل ( 4814)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب الحلول الإبتكارية للمشكلات النظرية والتطبيق
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
الناشر :مهارات النجاح
المؤلف : الدكتور أحمد عبادة
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب الحلول الإبتكارية للمشكلات النظرية والتطبيق
نبذة عن المحتوى : مما لا شك فيه أن للإبتكار أهمية خاصة في كل من المجتمعات المتقدمة والنامية على حد سواء ، لأن إطلاق الطاقات البشرية بكل قوتها نحو الإبتكار يعد من أهم متغيرات العامل الإنساني إرتباطاً بالتطور . وفي هذا الصدد يؤكد تورانس ( Torrance, 1970 ) وسيد خير الله ( 1974 ) و جيلفورد ( Guilford, 1975 ) وفؤاد أبو حطب ، وسيد عثمان ( 1979 ) أن الاهتمام بالتفكير الابتكاري يعبر عن حاجة المجتمعات لزيادة وتنمية ثروتها البشرية من العلماء والمهندسين والقادة ولإداريين والفنانين ، ويرى كثير من المهتمين بهذا المجال أن الإبتكار عملية أساسية في هذه الحوال جميعاً ، حيث أنتقل مركز الاهتمام من مجرد توجيه العناية بالشخص الذكي الذي لديه القدرة على النقد والتحليل ، إلى العناية بالشخص المبتكر الذي يستطيع أن يعطينا أفكاراً جديد...
سعر الكتاب : 0.0..
عدد المشاهدات (4862) عدد مرات التحميل ( 3844)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب الحل الإبداعي للمشكلات بين الوعي والأسلوب
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
الناشر :مهارات النجاح
المؤلف : الدكتور أيمن محمد فتحي عامر
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب الحل الإبداعي للمشكلات بين الوعي والأسلوب
نبذة عن المحتوى : فى عصر يتسم بانتاج معرفى كثيف مطرد لا يستطيع الإنسان بعمره المحدود مهام أوتى من قدرات خارقة – أن يلاحق معارفة ومعلومات ونتاجاته الانسانية بات من الضرورى أن تحرص كل أمة من الأمم – فى ظل هذا السباق المحموم نحو الريادة والتفوق على تحقيق تلك المكانة اللائقة لأعظم ثرواتها وهى الثروة البشرية . ولأن مفتاح هذه الثروة يكمن فى إبداعها وتفردها جاءت ظاهرة الابداع مدخلا لاغنى عنه فى إثراء هذه الثروة من ظاهرة الإبداع ودورها الثرى فى حل المشكلات والقدرة على تفسير تلك الصلات الوثيقة بين الوعى بالإبداع والأسلوب الابداعى وبين حل المشكلات سواء أكانت ضعيفة البناء أم محكمة البناء فى بعض تشكيلات هذه الصلات مثل : الفروق بين التجديديين والتكيفيين ، والتفاعل بين السلوب الابداعى والوعى بالعمليات الإبداعية والعلاقة ا...
سعر الكتاب : 0.0..
عدد المشاهدات (5588) عدد مرات التحميل ( 4014)
 التفاصيل...
12
الابلاغ عن مقال سيئ
عنوان البلاغ  
محتوى البلاغ  
 
التعليقات على المقال
تفضل بالتعليق على المقال
الاسم  
عنوان التعليق: 
 
نص التعليق: 
 
البريد الالكتروني:    

 إدارة تعلم معنا 
 
الدورات التدريبية القادمة
البرنامج إعداد وتأهيل أخصائي التدريب
المدينة أبو ظبي
المدرب
المدربالصفة
د. محمد العامري مدرب أساسي
تاريخ البدء 23/03/2014
البرنامج ممارس البرمجة اللُغوية العصبية NLP
المدينة دبي
المدرب
المدربالصفة
د. محمد العامري مدرب أساسي
تاريخ البدء 29/03/2014
البرنامج تحليل أنماط الشخصية بأسلوب MBTI
المدينة دبي
المدرب
المدربالصفة
د. محمد العامري مدرب أساسي
تاريخ البدء 23/03/2014
 
كاتب المقال
 
مقالات أخرى للكاتب
 
خدمات موسوعة تعلم معنا
Skip Navigation Links
 
خـــدمــــاتــنــا الالكترونية
Skip Navigation Links
 

القائمة البريدية
من أجل التعرف على جديد برامجنا التدريبية وخدماتنا الالكترونية أضف بريدك الى قائمتنا البريدية
 
 
خدمة اشعار SMS
يطيب لنا ان نزودك بأحدث الفعاليات والبرامج والإضاءات التحفيزية وجديدنا على موبايلك مباشرة وبشكل دوري
الاسم  
الدولة  
المدينة
فضلاً ادخل رقم الهاتف المحمول بدون الصفر ودون المفتاح الدولي
الجوال    

لإلغاء الاشتراك
للمزيد...

أقسام تعلم معنا
 


أكثر الكتاب مشاركة
د. محمد بن علي شيبان العامري
عدد المشاركات ( 429 )
غنوة عبد العزيز نحلوس
عدد المشاركات ( 312 )
م.يوسف مزهر يحيى عباس
عدد المشاركات ( 73 )
غير معروف
عدد المشاركات ( 72 )
فريق التحرير بموقع 10-am الإخباري
عدد المشاركات ( 34 )
 
المقالات الأكثر مشاهدة
 
من إرشيف تعلم معنا
 
من إرشيف المحتويات
 
الخلاصات



احدث الاضاءات