إدارة الصراع
الفئة :  التنمية الإدارية   القسم :إدارة الصراع والضغوط
تمت الاضافة بواسطة :د. محمد العامري                الكاتب: د. محمد بن علي شيبان العامري
إدارة الصراع
24/03/32 12:05:53 م

يتعذر تجنب الخلاف في المؤسسات لأن أهداف وقيم واحتياجات الجماعات والأفراد لا تتوافق دائماً. فقد يكون الخلاف سمة من سمات التنظيم السليم وقد يكون الاتفاق التلقائي على كل شيء سمة غير طبيعية ومهنة للقوى . ومن الطبيعي أن يكون هناك خلافات في الآراء حول المهام والمشروعات وفي هذه الحالة لا يجب كبت هذه الخلافات, بل يجب إظهارها لأن ذلك يعتبر الطريقة الوحيدة التي يمكن بها كشف نقاط الخلاف وتسويتها.

 

وهناك ما يسمى بالخلاف الخلاّق – أي الآراء الجديدة أو المعدلة والآراء التي تنطوي على نفاذ البصيرة والمناهج والحلول التي يمكن خلقها عن طريق الاشتراك في إعادة بحث وجهات النظر المختلفة إذا ما تم هذا على مبدأ التبادل الموضوعي والعقلاني للمعلومات والآراء.

ويصبح الخلاف خلافاً منتجاً للانعكاسات إذا قام على الخلافات الشخصية أو إذا ما تمت معاملة الخلاف على أنه مأزق مشين يستوجب سرعة التخلص منه أكثر من اعتباره مشكلة تتطلب إيجاد مخرج لها. إن حل الخلافات يتعلق بالخلافات بين الجماعات أو الأفراد.

 

حل الخلافات بين الجماعات


هناك ثلاثة طرق رئيسية لحل الخلافات بين الجماعات هي : التعايش السلمي و التسوية و حل المشكلات.

 

التعايش السلمي


الهدف من التعايش السلمي هو تهدئة الخلافات والتأكيد على مواضع الاتفاق فيتم تشجيع الناس على العيش في سلام بحيث يتوفر في هذه الحالة تبادل المعلومات والاتصالات وكذا تبادل الآراء ويتنقل الأفراد بحرية بين الجماعات وبين بعضها البعض (التنقل مثلاً بين المركز الرئيسي والفروع المختلفة)

 

ولا شك أن هذا هدف رائع ولكنه لا يطبق في جميع الأحوال. فكثيراً ما تثبت الدلائل أن الخلافات لا يتم حلها عن طريق التقارب بين الأفراد. بينما نرى أن هناك وسائل للاتصال قد تكون لها فائدتها مثل إعطائهم تعليمات محددة ونهائية, ولكن هذه الوسيلة تكون عديمة الفائدة إن لم يتوفر للإدارة ما تقوله ويريد الأفراد سماعه. وهنا يكون احتمال الخطر وهو أن الخلافات الحقيقية قد تختفي للحظة في جو من الهدوء السطحي ولا تلبث أن تطفو على السطح فيما بعد.

التسوية


يتم حل الخلاف بالتفاوض أو بالمساومات, لا يفوز ولا يخسر أي طرف من الأطراف في هذه الحالة, لأن فكرة تجزئة الخلاف فكرة تشاؤمية في أساسها, والسمة المميزة لهذا الأسلوب هي أنه لا توجد إجابة صحيحة أو إجابة مفضلة فالاتفاقات هي وحدها التي تسوى الخلافات أما الخلافات الحقيقية فلا يمكن حلها.

 

حل المشكلات


هناك محاولة لإيجاد حل حقيقي للمشكلة أفضل من تسوية وجهات النظر المختلفة وهي عن طريق التناقض الواضح " الخلاف الخلاق " ويتم ذلك باستخدام حالات الخلاف لخلق أو إيجاد حلول مبتكرة.

 

إذا أردنا تطوير الحلول لحل المشكلات فلا بد من أن يبتكر هذه الحلول المسؤولون الذين يرون أن الحلول تفيد. وتتم هذه الحلول المبتكرة على النحو التالي, أولاً: يقوم المسؤولون بتحديد المشكلة وتحديد الأهداف التي يمكن الوصول إليها لإيجاد حل للمشكلة. ثانياً: تقوم الجماعة بتقديم الحلول البديلة لحل المشكلة ودراسة مزاياها. ثالثاً: الاتفاق على الحل المفضل ودراسة كيفية تنفيذه.

 

حل الخلافات بين الأفراد

 

 قد يكون حل الخلافات بين الأفراد أكثر صعوبة من حل الخلافات بين الجماعات. سواء كان الخلاف يتم عن عداء واضح أو دهاء متخفٍ أو ينطوي هذا الخلاف على أراء شخصية قوية.

 

 ومع ذلك يقول " جيمس ويير " و " لويس بارنيس ":


((إن القدرة على حل الخلاف بطريقة بناءة تمثل تحدياً كبيراً للنجاح الإداري. وتزداد حدة الخلافات بين الأفراد بتزايد حدة الخلافات داخل المؤسسة وكل المؤسسات لها نصيبها أيضاً من الخلافات البسيطة التي تضاعف المشاكل الرئيسية، من هنا تكون مشكلة المدير هي الاعتماد على الاختلاف في آراء الأفراد دون أن يجعله يعرض الأداء الكلي والتطور للخطر)).

 

ويواصل " ويير " و "بارنييس " القول إن الخلاف بين الأشخاص مثل الخلاف بين الجماعات – هو حقيقة تنظيمية لا هي جيدة ولا هي سيئة. قد تكون مدمرة وقد تقوم بدور بناء. " فالمشكلات تنشأ إذ ما تم قمع الخلاف القائم بطريقة مصطنعة أو إذا زادت حدته على قدرة الخصوم أو تدخل طرف ثالث "بمثابة الوسيط".

 

بالإضافة إلى أن الفعل بالنسبة للخلاف بين الأفراد قد يكون انسحاب أحد الطرفين تاركاً الطرف الآخر وحده في الساحة. هذا هو الموقف التقليدي القائم على مبدأ المكسب والخسارة. أما إذا تم حل المشكلة بالقوة فلا يكون ذلك هو الحل الأمثل لها إذا كان هذا الحل يمثل وجهة نظر واحدة لفرد واحد ويتجاهل وجهات النظر الأخرى المخالفة والتي قام– في الحقيقة- بإبادتها إبادة تامة. فالفائز قد يكون منتصراً والخاسر قد يكون مظلوماً وفي هذه الحالة يكون مدفوعا ًللقتال مرة أخرى في يوم من الأيام. وقد يكون هناك هدنة للخلاف ولكن لا تكون له نهاية.

 

وهناك طريقة أخرى لتهدئة الخلافات والتظاهر بأن الخلاف لم يعد قائما بالرغم من أنه لم تبذل أي محاولة لمعالجة جذور الخلاف. وهذا الأسلوب أيضاً أسلوب غير مرضٍ لأنه من المحتمل أن تظهر المشكلة من جديد وتستأنف المرحلة أيضاً من جديد.

 

وهناك طريقة أخرى لحل الخلاف وهي المساومة للتوصل لتسوية الخلاف. وهذا معناه أن الطرفين يكونان مستعدان لأن يكسبا أو يخسرا بعض النقاط كما أن الهدف هو الوصول لحل يرضى الطرفان. ومع ذلك فإن المساومة تتضمن كل أنواع الحيل التكتيكية المضادة وغالباً ما يكون الطرفان أكثر تلهفاً للوصول لتسويات يقبلونها أكثر من تلهفهم إلى الوصول لحل سليم.

 

ومع ذلك فقد حدد " ويير " و " بارنييس " طريقتين لإدارة الخلاف بين الأشخاص هما السيطرة والمواجهة البناءة.

 

السيطرة


تشمل السيطرة منع التفاعل وبناء أشكال التفاعل وتقليل أو تغيير الضغوط الخارجية.


ومنع التفاعل استراتيجية تستخدم عندما تشتد الانفعالات. حيث تتم السيطرة على الخلاف بالفصل بين طرفيه على الرغم من وجود الخلافات لنعطي الفرصة للأشخاص المعنيين لتهدئة الخلافات والتفكير في حلها بطريقة بناءة. وقد تكون هذه الطريقة وسيلة مؤقتة وتكون المواجهة المحتملة أكثر تفجيراً للخلاف.

ويمكن استخدام استراتيجية بناء أشكال التفاعل إن لم يمكننا الفصل بين الطرفين. وفي هذه الحالة يمكن تطوير اللوائح الأساسية للتعامل مع الخلاف عن طريق توصيل المعلومات بين الطرفين أو التعامل مع المشاكل القائمة. وقد تكون هذه الاستراتيجية وسيلة مؤقتة أيضاً إذا تم كبت الآراء المختلفة بدلاً من التوفيق بينها.

 

أما عن الاستشارات الشخصية فهي عبارة عن استراتيجية لا تركز على الخلاف نفسه بل تركز على تفاعل الطرفين – وهذه الاستراتيجية تفسح المجال لهما لإخراج التوترات الحبيسة وتشجيعهما على إيجاد طرق جديدة لتسوية النزاع ولكنها لا تركز على الطبيعة الأساسية للخلاف وهي العلاقة بين الطرفين. لذلك فإن المواجهة البناءة تقدم الأمل الأفضل لتوفير الحل الأبدي للخلاف.

 

المواجهة البناءة


المواجهة البناءة أسلوب للتقريب بين طرفي الخلاف وغالباً ما تتم بوجود طرف ثالث يكون دوره هو خلق مناخ من التفاهم والتعاون بينهما.

 

وهذا الأسلوب يساعد أيضاً الطرفين للتعرف على وجهات النظر المختلفة لكل منهما. وهو عملية لتطوير التفاهم المشترك بينهما بهدف الوصول لحل يرضي الطرفين فتتم مواجهة المشاكل على أساس التحليل المشترك لهذه المشاكل بمساعدة طرف ثالث وتحليل الحقائق المتعلقة بالموقف والتصرف الفعلي للطرفين. ويتم التعبير عن وجهات النظر وتحليلها ويتم أيضاً تحليلها بربطها بأحداث وتصرفات معينة وليس عن طريق ربطها بالاستنتاجات أو بدارسة الدوافع.

 

أما عن الطرف الثالث فله دور رئيسي في هذه العملية وهو دور صعب. ومسؤولية هذا الطرف هي ضرورة التوصل لاتفاق حول القواعد الأساسية للمناقشات التي تهدف لإظهار الحقائق وتقليل السلوك العدواني. ومن واجبه أيضاً مراقبة طرق التعبير عن وجهات النظر السلبية أثناء المناقشات وتشجيع الطرفين على تحديد المشاكل وتحديد أسبابها ودوافعها للوصول لحل مرضي للطرفين. كذلك فإن من واجب الطرف الثالث عدم التحيز لأي طرف من طرفي الخلاف. وأخيراً يجب على الطرف الثالث تبني أسلوب الاستشارة الشخصية على النحو التالي:


  أن يستمع وكله آذان صاغية.
  يقوم بالملاحظة والاستماع في آن واحد.
  يساعد الطرفين على فهم وتحديد المشكلة بتوجيه الأسئلة التي تتعلق بموضوع الخلاف.
  يتعرف على وجهات النظر ويسمح للطرفين بالتعبير عنها.
  يساعد الطرفين لإيجاد الحلول البديلة للمشاكل.
  يساعد الطرفين على تطوير الخطط التنفيذ وتوفير المشورة والمساعدة في حالة طلبها.

 

خاتمة


الخلاف في حد ذاته كما أوضحنا لا يمكن إنكار فالخلاف مصاحب للتقدم والتغيير. وما يستحق أن نأسف عليه هو فشلنا في استخدام الخلاف بطريقة بناءة. وليس هناك من شك في أن الحل العملي للمشاكل والمواجهة البناءة لها يساعد على حل الخلافات وفتح قنوات للمناقشة والسلوك التعاوني.

 

ومنذ عدة سنوات كتبت " ماري باركر فوليت " وهي واحدة من الكتّاب الرواد في الإدارة – فكتبت شيئاً عن إدارة الخلافات والذي تصدق صحته الآن كما كانت في ذلك الوقت. وهذا الشيء هو:


(( يمكن أن تساهم الخلافات في القضية العامة إذا تم حلها بالتكامل وليس عن طريق السيطرة أو التسوية)).

توثيق مصدر المقال
تلتزم   مهارات النجاح للتنمية البشرية بحماية حقوق المؤلفين وكتاب مقالات تعلم وإبرازهم . ولتوثيق ذلك نود هنا أن نبرز معلومات توثيقية عن كاتب المقال: د. محمد بن علي شيبان العامري .
 
كما تلتزم مهارات النجاح بحفظ حقوق الناشر الرئيسي لهذا المقال وندعوكم لزيارة صفحة الناشر بدليل الناشرين لمقالات موسوعة تعلم معنا  من خلال الظغط على اسم المصدر ، كما نتقدم بالشكر أجزله والتقدير أجله للناشر لمساهمته الفاعلة في نشر مصادر المعرفة.
 
المصدر (الناشر الإلكتروني الرئيسي لهذا المقال ): مهارات النجاح للتنمية البشرية
رابط صفحة المقال في موقع  الناشر (المصدر الرئيسي): أنقر هنا
 
عدد القراءات : ( 35877 )   عدد مرات الطباعة (  9 )
أخر تعديل تم بواسطة د. محمد العامري
حفظ المقال
عدد القراءات  ( 35877 )     عدد الطباعات ( 9   )  عدد مرات الارسال  ( 0)
المشاركات والتعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لمؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية بل تمثل وجهة نظر كاتبها .
جدول الدورات التدريبية القادمة
جدول الدورات التدريبية المنفذة للحقيبة التدريبية
رقم الحدثالبدءالانتهاءالبرنامجالمدربالمدينةشريك التدريبحالة البرنامجحالة التسجيلالتفاصيل
2126/01/201127/01/2011 إدارة ضغوط العمل د. محمد العامريالعين المركز اللوجستي للاستشارات الإدارية والتدريب دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
4603/04/201005/04/2010 تسوية الخلافات في بيئة العمل د. محمد العامريالرياض شركة الزرقاء لتنمية الموارد البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
15131/03/201202/04/2012 إدارة ضغوط العمل د. محمد العامريالرياض مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
25321/05/201422/05/2014 تسوية الخلافات في بيئة العمل د. محمد العامريالمنامة مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
30214/06/201515/06/2015 إدارة ضغوط العمل د. محمد العامريدبي مركز اكمي كونز للاستشارات ACMECONS CONSULTANTS دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
حقائب تدريبية حول الخبر ننصح بالإطلاع عليها
تسوية الخلافات في بيئة العمل
التنمية الإدارية
إدارة الصراع والضغوط

الصراع، والخلاف، ووجهات النظر المتضاربة، كل هذا جزء من بيئة العمل. وإذا لم تتمكن من التعامل مع كل هذه العناصر بكفاءة وفاعلية، فإن ذلك سيؤثر بالتأكيد على تطورك الوظيفي. هذا البرنامج التدريبي يعطيك تعليمات وخطوطاً واضحة عن كيفية التعامل مع الصراع والخلاف سواء على المستوى الشخصي أو على مستوى العمل. ويمنحك البرنامج التدريبي بعض الطرق الناجحة لتسوية الخلافات، ويقترح عليك استخدام أساليب محددة ليساعدك على توجيه وتلقي النقد. إنه برنامج موجهة إلى جميع القيادات الإدارية العليا و الوسطى و الإشرافية التي تسعى إلى النجاح في مواجهة ضغوط العمل والمواقف الصعبة و من ترى الإدارة ضرورة حضوره هذا البرنامج

تسوية الخلافات في بيئة العمل
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 12070  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 10 )
إدارة ضغوط العمل
التنمية الإدارية
إدارة الصراع والضغوط

ضغوط العمل تتنوع في منظمات اليوم وتتشكل حسب المهمة المكف بها الموظف ، وهي تأخذ ابعاد نفسية وأبعاد نفس جسمية وأبعاد إدارية وإجتماعية تؤثر على أداء الموظف وبالتالي المنظمة وقدرتها على أداء رسالته ورؤيتها وتحقيق أهدافها الإستراتيجية والمرحلية والإجرائية . إن توفير بيئة عمل جاذبة والحد من هذه الضغوط هي مسؤولية جماعية لكل عناصر المنظمة . واليوم في ظل التطور الكبير في مجال علوم التنمية البشرية وعلوم العقل وإدارته وعلوم النفس الإداري او ما يعرف بعلم النفس التنظيمي وتطبيقات البرمجة اللغوية العصبية في المجال الإداري توفرت لدى المختصين في مجال الإدارة أدوات فعالة تساعد في التغلب على هذه الضغوط .

إدارة ضغوط العمل
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 21857  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 24 )
المدير في مواجهة ضغوط العمل والمواقف الصعبة
التنمية الإدارية
إدارة الصراع والضغوط

لجميع القيادات الإدارية العليا و الوسطى و الإشرافية التي تسعى إلى النجاح في مواجهة ضغوط العمل و المواقف الصعبة نقدم هذا البرنامج التدريبي الذي صمم خصيصاً للقمة القيادة العليا ونتوقع بنهايته تنمية المهارات الإبداعية للمشاركين في حل المشكلات و تحسين قدراتهم الفنية و السلوكية والفكرية في إيجاد حلول إبتكارية لتخفيف ضغوط العمل و مواجهة المواقف الصعبة . حيث سيتم استعراض المداخل الإدارية المختلفة في التعامل مع المشكلات و المواقف الصعبة و مواجهة ضغوط العمل. والتعرف على وظائف المديرين و علاقاتها بالصحة الفسيولوجية و السيكولوجية و علاقتها بالتفكير الإبتكاري للمدير العربي . لإننا في مهارات النجاح للتنمية البشرية ندرك أهمية الإدارة الصحيحة والحكيمة لضغوط العمل في البيئة الإداري...

المدير في مواجهة ضغوط العمل والمواقف الصعبة
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 12056  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 13 )
مقاطع فيديوا ذات صلة بالمقال ننصح بالإطلاع عليها


الدكتور محمد العامري يتحدث عن مهارات التعامل مع ضغوط الحياة
إدارة ضغوط العمل
عدد مرات المشاهدة : ( 140 )
أخبار ذات صلة بنوع المقال ننصح بالإطلاع عليها ذات صلة بنوع المقال ننصح بالإطلاع عليها
الدكتور محمد العامري يقدم دورة إدارة ضغوط العمل للقيادات الإدارية بمركز المعلومات الوطني في السعودية
أخبار مدربي مهارات النجاح
02/04/2012
بحمد الله قدم الدكتور محمد العامري دورة ( إدارة ضغوط العمل ) للقيادات الإدارية بمركز المعلومات الوطني التابع لوزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية . وقد عقد هذا البرنامج التدريبي بفندق هوليدي إن كورنيش الخبر في الفترة الصباحية خلال الفترة من 31 مارس إلى 2 أبريل 2012م الموافق من 8 إلى 10 جماد الأولى 1433هـ بواقع 5 ساعات تدريبية يومياً . و قد شارك في هذا البرنامج التدريبي 20 مشارك من مدراء الإدارات والقيادات الإدارية بمركز المعلومات الوطني التابع لوزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية وكان لحضورهم وتفاعلهم ومداخلاتهم دور كبير في نجاح البرنامج التدريبي . وقد بين المدرب الدكتور محمد العامري في إفتتاح البرنامج التدريبي إن ضغوط العمل تتنوع في منظمات اليوم وتتشكل حسب المهمة المكف بها الموظ... الدكتور محمد العامري يقدم دورة إدارة ضغوط العمل للقيادات الإدارية بمركز المعلومات الوطني في السعودية
تتمتة الخبر...
عدد المشاهدات ( 9239 )  عدد الردود (  0)
الدكتور محمد العامري يقدم دورة إدارة العقل للتغلب على ضغوط العمل للقضاة بمحكمة استئناف مدينة العين
أخبار مؤسسة مهارات النجاح
27/01/2011
بحمد الله قدم الدكتور محمد العامري دورة ( إدارة العقل للتغلب على ضغوط العمل) لاعضاء هئية القضاء بمحكمة استئناف مدينة العين والقضاة بمجمع محاكم مدينة العين بإمارة أبو ظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة وكلاء النيابة بها ، وذلك في تعاون متميز بين مهارات النجاح للتنمية البشرية وشريك التدريب الإستراتيجي المركز اللوجستي للاستشارات الإدارية والتدريب بالإمارت العربية المتحدة ، وبناء على طلب من دائرة القضاء في أمارة أبوظبي وذلك خلال الفترة من تاريخ 26 إلى 27 يناير 2011م والموافق من 22 صفر إلى 23 صفر 1432هـ . وقد نفذ البرنامج التدريبي بصالة التدريب بمجمع محاكم مدينة العين ، وقد حضر البرنامج 20 مشارك من اعضاء الهيئة القضائية بمحكمة الإستناف ومجمع محاكم مدينة العين ومن اعضاء النيابة العامة بنيابة مدي... الدكتور محمد العامري يقدم دورة إدارة العقل للتغلب على ضغوط العمل للقضاة بمحكمة استئناف مدينة العين
تتمتة الخبر...
عدد المشاهدات ( 17111 )  عدد الردود (  1)
الدكتور محمد العامري يقدم دورة تسوية الخلافات في بيئة العمل للقيادات والمشرفات التربويات بالإدارة العامة للتربية والتعليم للبنات بمنطقة المدينة المنورة
أخبار مدربي مهارات النجاح
05/04/2010
الدكتور محمد العامري يقدم دورة تسوية الخلافات في بيئة العمل للقيادات والمشرفات التربويات بالإدارة العامة للتربية والتعليم للبنات بمنطقة المدينة المنورة قدم المدرب الدكتور محمد العامري بالتعاون مع شركة الزرقاء للتدريب ومركز التدريب التربوي بالإدارة العامة للتربية والتعليم للبنات بالمدينة المنورة دورة تسوية تسوية الخلافات في بيئة العمل وذلك بمركز التدريب التربوي للبنات بمالمدينة المنورة في الفترة من 18 إلى 20 ربيع الثاني 1431هـ الموافق 3 إلى 5 أبريل 2010م ولمدة ثلاثة أيام تدريبية وبواقع 15 ساعة تدريبية . الدكتور محمد العامري يقدم دورة  تسوية الخلافات في بيئة العمل للقيادات والمشرفات التربويات بالإدارة العامة للتربية والتعليم للبنات بمنطقة المدينة المنورة
تتمتة الخبر...
عدد المشاهدات ( 13360 )  عدد الردود (  1)
مقالات أخرى ننصح بقرائتها
كيف نحول العمل إلى متعة؟؟
إدارة الصراع والضغوط
تمت الاضافة بواسطة: فريق عمل الموقع                  الكاتب: أحمد السيد كردى    المصدر: موقع أحمد الكردي .. الإسلام والتنمية
كيف نحول العمل إلى متعة؟؟ سؤال ما زال يطرح نفسه.. يمكن إجابته من عدة محاور وهذا ما حاوله "ريتشارد كارلسون" مؤلف كتاب "لا تهتم بالصغائر في العمل"، حيث حدد "كارلسون" محاور بعينها نحول بها عملنا إلى متعة وجهدنا إلى راحة وسعادة. جاء على رأس هذه المحاور: الإيحاء للذات؛ فكثير من مشاكلنا تبدأ - ويمكن أن تنتهي – من داخلنا. أما المحور الثاني – وهو موضوع هذا المقال - فهو: الابتعاد عن المثالية الزائدة نحن ننصح دائما بالتحلي بالأخلاق العظيمة، وإيثار الغير والبعد عن الأنانية والتعاون..الخ. ولكن يبالغ كثيرون منا في ذلك، فيحملون أنفسهم فوق طاقتها، وهو ما لا ندعو إليه بالمرة. هون على نفسك، فأنت إنسان: كونك إنسانا يعني بالتبعية أنك معرض للخطأ. فنحن لسنا من الأنبياء المعصومين ولا من المل... كيف نحول العمل إلى متعة؟؟
عدد المشاهدات ( 7534 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
غالبية الموظفين ينظرون إلى رؤساء الأعمال بطريقة سلبية
إدارة الصراع والضغوط
تمت الاضافة بواسطة: د. محمد العامري                  الكاتب: فريق التحرير بموقع 10-am الإخباري    المصدر: موقع 10-am الإخباري
والتي أجريت على 400 موظف في صناعات مختلفة، إلى أن الأفراد يصنفون رؤساء الأعمال إلى عدة أنواع : أولها : رؤساء العمل الذين يضعون أنفسهم في المقدمة ؛ فلقد أشار 42% إلى أن رؤساء الأعمال كانوا أكثر اهتماما بإنقاذ أنفسهم من المتاعب عوضا عن تمكين موظفيهم من أن يكونوا منتجين، هذا إلى جانب أن 29% من الموظفين أشاروا إلى أنهم يعتقدون أن رؤساء أعمالهم قد يلقون بهم أمام الحافلة إذا ما كان هذا هو المطلوب حتى ينقذ أصحاب الأعمال وظائفهم ويحتفظون بها. النوع الثاني : هم رؤساء الأعمال الذين لايفون بوعودهم ؛ فلقد أشار 42% من الموظفين إلى أنه خلال العام الماضي، فشل رؤسائهم في الأعمال في المحافظة على وعد قطعوه على أنفسهم أمام الموظفين، وأن أكثر من 25% أشاروا إلى أن هذا قد حدث لهم على الأقل 5 مرات خلال العام الما... غالبية الموظفين ينظرون إلى رؤساء الأعمال بطريقة سلبية
عدد المشاهدات ( 9679 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 3 )
التفاصيل...
وقاحة زملاء العمل لها تأثير عظيم على العلاقات حتى خارج إطار العمل
إدارة الصراع والضغوط
تمت الاضافة بواسطة: د. محمد العامري                  الكاتب: فريق التحرير بموقع 10-am الإخباري    المصدر: موقع 10-am الإخباري
إن وقاحة أحد زملاء العمل لها تأثير عظيم على العلاقات حتى خارج إطار العمل ، وهذا وفقا للدراسة التي أجرتها Baylor University والتي نشرت في Journal of Organizational Behavior. وتشير النتائج التي توصلت إليها الدراسة إلى أن الضغوط التي يخلقها تطاول الزملاء يمكنها أن تكون حامية للغاية لدرجة أنه في نهاية المطاف يأخذ الموظفون هذه الأمور، والتأثيرات معهم إلى منازلهم، مما يؤثر على سلامة الموظفين وحياتهم العائلية. وأوضحت الدراسة أن الموظفين الذين يواجهون مثل هذا النوع من التطاول في الأعمال يجلبون إلى منازلهم الضغوط التي يتعرضون لها، والمشاعر السلبية التي تنتج من تعرضهم لهذه الخبرات، والتي تؤثر حينها على ما هو أكثر من مجرد حياتهم العائلية، فهي تخلق أيضا مشكلات لأزواج الموظفين داخل أعمالهم. وأكدت الدراس... وقاحة زملاء العمل لها تأثير عظيم على العلاقات حتى خارج إطار العمل
عدد المشاهدات ( 10786 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 5 )
التفاصيل...
التوتر والتعامل معه في الواقع العملي
إدارة الصراع والضغوط
تمت الاضافة بواسطة: د. محمد العامري                  الكاتب: د. محمد بن علي شيبان العامري    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
التوتر هو أي مسبب أو مؤثر خارجي أو داخلي يحث وينشط ويزيد من مستوى اليقظة عند الفرد. التوتر قد يكون إيجابيا وقد يكون سلبيا، وفي كل من النوعين يؤثر على مستوى أداء الفرد فترتفع درجة الكفاءة والجودة أو ينخفض مستوى تحقيق النتائج والفعالية في الأداء. إن حياة الفرد بدون توتر بالمعنى الإيجابي تكون على درجة كبيرة من الملل والتبلد. هذا بالإضافة إلى إن الحياة مع وجود الكثير من المؤثرات الداخلية والخارجية والتي تزيد من مستوى يقظة الفرد وتوتره تؤدى إلى المزيد من التعب وعدم الشعور بالسعادة. وبالتالي يؤثر ذلك سلبيا على صحة الفرد وحيويته. الكثير من التوتر يؤدي إلى حدوث مخاطر على فاعلية أداء الفرد، لذلك فان فن التعامل مع التوتر يعنى في مفهومه إن الفرد يجب عليه أن يحافظ على مستوى التوتر الذي يحدث له وأن يكون... التوتر والتعامل معه في الواقع العملي
عدد المشاهدات ( 14593 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 10 )
التفاصيل...
إدارة الصراع
إدارة الصراع والضغوط
تمت الاضافة بواسطة: د. محمد العامري                  الكاتب: د. محمد بن علي شيبان العامري    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
يتعذر تجنب الخلاف في المؤسسات لأن أهداف وقيم واحتياجات الجماعات والأفراد لا تتوافق دائماً. فقد يكون الخلاف سمة من سمات التنظيم السليم وقد يكون الاتفاق التلقائي على كل شيء سمة غير طبيعية ومهنة للقوى . ومن الطبيعي أن يكون هناك خلافات في الآراء حول المهام والمشروعات وفي هذه الحالة لا يجب كبت هذه الخلافات, بل يجب إظهارها لأن ذلك يعتبر الطريقة الوحيدة التي يمكن بها كشف نقاط الخلاف وتسويتها. وهناك ما يسمى بالخلاف الخلاّق – أي الآراء الجديدة أو المعدلة والآراء التي تنطوي على نفاذ البصيرة والمناهج والحلول التي يمكن خلقها عن طريق الاشتراك في إعادة بحث وجهات النظر المختلفة إذا ما تم هذا على مبدأ التبادل الموضوعي والعقلاني للمعلومات والآراء. ويصبح الخلاف خلافاً منتجاً للانعكاسات إذا قام على الخلافات ا... إدارة الصراع
عدد المشاهدات ( 35877 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 9 )
التفاصيل...
12345678
محتويات بالمكتبة الالكترونية ذات صلة بمحتوى المقال ننصح بالإطلاع عليها
مسمى المحتوى: عرض تقديمي : إدارة الخلافات
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :إدارة الصراع والضغوط
الناشر :مهارات النجاح
المؤلف : تجميع فريق العمل
التصنيف : عرض تقديمي
نوع الملف :Microsoft Office PowerPoint Presentation
عرض تقديمي  :  إدارة الخلافات
نبذة عن المحتوى : عرض تقديمي : إدارة الخلافات . نبذة عن محتوى العرض التقديمي : يحتوي هذا التقديمي (عرض بوربوينت ) على عرض بصيغة Microsoft PowerPoint يحتوي على الآتي : المحاضرة السابعة ادارة الخلافات .. ما المقصود بالخلافات؟ معركة أو قتال أو شجار؟ الخلاف هو خصومة أو عداء بين الاشخاص .. معارضة. اسباب الخلاف : اختلاف فى القيم والاهداف والطرق - تكليف المهام يبدو مستحيلاً - موضوعات التحكم فى الفريق - مشكلات الاتصال اسباب الخلاف. الانتماءات الوظيفية . المميزات الشخصيةالتركيز على الوضع اكثر من التركيز على الفريق الاحباط الناتج عن نقص الحلول . اعراض الخلافات . الاعضاء غير صبورين مهاجمة الافكار قبل مناقشتها انحياز الاعضاء تعليقات انفعالية . الغضب والكراهية واضحين النتائج الايجابية . زيادة الطاقة والابداعي...
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (51) عدد مرات التحميل ( 5)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : راحة البال والشباب
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :إدارة الصراع والضغوط
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : الدكتور سيد صبحى
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب :  راحة البال والشباب
نبذة عن المحتوى : كتاب:راحة البال والشباب المؤلف:سيد صبحي الطبعة:الاولى 2001 من إصدار:الدار المثصرية اللبنانية كتاب" راحة البال والشباب" بساطه الاسلوب ودقة الموضوع تجعل هذا الكتاب مميزا فهو يعد دليل الشباب في الوصول إلى راحة البال والسعادة وفي البعد عن التوتر وتحقيق أكبر قدر من الراحة النفسية ، ويناقش الكتاب مجموعة من القضايا النفسية المهمة وهى الأنانية وكيف تؤثر على الإنسان وتزيد من التوتر ، كما يناقش الأسباب الأخرى التي تؤدي إلى التوتر كحب التملك والاتكال على الغير ، ثم يقدم الدليل إلى تحقيق راحة البال والمتمثلة في البعد عن الأفكار التي تؤدي إلى التوتر النفسي
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (179) عدد مرات التحميل ( 8)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : إفهم غضبك كي تتغلب عليه
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :إدارة الصراع والضغوط
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : عبدالله العثمان
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب : إفهم غضبك كي تتغلب عليه
نبذة عن المحتوى : كتاب:إفهم غضبك كي تتغلب عليه المؤلف:عبدالله العثمان الطبعة:2005 من إصدار:دار ناشري للنشر الالكتروني "كتاب " افهم غضبك وتغلب عليه" حين يدق الغضب الابواب .. كل شيء يتحول.. تتغير الألوان.. ترتفع الأصوات.. يتوقف العقل.. تعمل الجوارح بأعلى طاقتها.. إنها ثورة عارمة.. طاقة جامحة.. ثور هائج.. صقر منقض.. أسد غضبان.. نمر مسرع.. زلزال مدمر.. بركان هائج.. لا أحد يوقفه.. عاصفة تطير معها كل ما يتعرضها.. إنها ساعة الغضب.. لا تبقى ولا تذر.. فهل نوقف العقارب..؟ أم ننتظر حتى تمر العاصفة بسلام..؟ أم نمنع حدوثها..؟ أن نبني بالبركان جزراً ومن الزلزال إصلاحاً وعماراً؟". نعم ستتعلم بهذا الكتاب كيف تغير من أفكارك بحيث ترى كل ما كان يغضبك أمراً عادياً، وتوقف العقارب لكي لا تصل لساعة الغضب والمتمثل بقول صلى الله علي...
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (178) عدد مرات التحميل ( 11)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : إخلع رداء التوتر
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :إدارة الصراع والضغوط
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : لويس ليفى
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب  :   إخلع رداء التوتر
نبذة عن المحتوى : كتاب :إخلع رداء التوتر المؤلف : لويس ليفى الطبعة :الأولى 2010 م من إصدار : مكتبة جرير . هذا الكتاب يدور حول الاعتناء بنفسك وهو كل شيء لا يفعله الكثير منا بشكل جيد هل تفعله ؟ اعترف ؛ إنه آخر شيء في قائمة الاشياء التي نقوم بها والذي لا يتم عمله مطلقاً ولكنك الآن قد لاحظت مدى الإنهاك الذي تشعر به جسدياً و ذهنياًو هاهو الضمان الذي أقدمه إليك إذا اخترت نشاطاً واحداً فقط من هذا الكتاب ، وداومت على القيام به في الأسابيع الثلاثة القادمة فستشعر بالتحسن ، وكل شيء متضمن في هذا الكتاب الصغير يمكن عمله بسهولة ، وببساطة ، وبسرعة ، ودون تكلفة .استمتع بقراءة وتحميل كتاب إخلع رداء التوتر للكاتب لويس ليفى
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (310) عدد مرات التحميل ( 32)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : علم النفس البيئي
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :إدارة الصراع والضغوط
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : الدكتور عبدالرحمن محمد عيسوى
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب  :   علم النفس البيئي
نبذة عن المحتوى : كتاب : علم النفس البيئي المؤلف :الدكتور عبدالرحمن محمد عيسوي الطبعة : الأولى 1990 م من إصدار : منشأة المعارف بالاسكندرية تتضمن موضوعات علم النفس البيئي العديد من المفاهيم والتصورات والمصطلحات التي يتعين شرح مضمونها من وجهات النظر المختلفة من ذلك مفهوم حماية البيئة وما إلى ذلك عن طريق الخدمات الخاصة بتحسين البيئة ويتعين أن توجد العناية بصفة خاصة ،الى بيئة العمل والبيئة هي المحيط الذي يحيط بنا و يشمل الغلاف الجوي، مظاهر الطقس مظاهر العمران ووسائل الانتاج الصناعي والزراعي والمواصلات وغيرها وتتكون عناصر البيئة مما هو طبيعي ومما هو من صنع الانسان كالمصانع والكباري والمباني ...الخ
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (216) عدد مرات التحميل ( 3)
 التفاصيل...
12345678
الابلاغ عن مقال سيئ
عنوان البلاغ  
محتوى البلاغ  
 
التعليقات على المقال
تفضل بالتعليق على المقال
الاسم  
عنوان التعليق: 
 
نص التعليق: 
 
البريد الالكتروني:    

 إدارة تعلم معنا 
 
الدورات التدريبية القادمة
 
كاتب المقال
 
مقالات أخرى للكاتب
 
خدمات موسوعة تعلم معنا
Skip Navigation Links
 
خـــدمــــاتــنــا الالكترونية
Skip Navigation Links
 

القائمة البريدية
من أجل التعرف على جديد برامجنا التدريبية وخدماتنا الالكترونية أضف بريدك الى قائمتنا البريدية
 
 
خدمة اشعار SMS
يطيب لنا ان نزودك بأحدث الفعاليات والبرامج والإضاءات التحفيزية وجديدنا على موبايلك مباشرة وبشكل دوري
الاسم  
الدولة  
المدينة
فضلاً ادخل رقم الهاتف المحمول بدون الصفر ودون المفتاح الدولي
الجوال    

لإلغاء الاشتراك
للمزيد...

أقسام تعلم معنا
 


أكثر الكتاب مشاركة
د. محمد بن علي شيبان العامري
عدد المشاركات ( 447 )
فريق عمل تعلم معنا
عدد المشاركات ( 313 )
الدكتور/ أحمد ماهر
عدد المشاركات ( 225 )
م.يوسف مزهر يحيى عباس
عدد المشاركات ( 74 )
غير معروف
عدد المشاركات ( 74 )
 
المقالات الأكثر مشاهدة
 
من إرشيف تعلم معنا
 
من إرشيف المحتويات
 
الخلاصات



احدث الاضاءات