الدكتور محمد العامري يقدم دورة مهارات التميز الإداري بمركز التدريب والتطوير في الديوان الملكي السعودي

قدمت مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية بالتعاون مع مركز التدريب والتطوير بالديوان الملكي السعودي ومركز تدريب الحاسب الآلي بالرياض دورة مهارات التميز الإداري للدكتور محمد بن علي شيبان العامري والمقدمة للقيادات الإدارية من مدراء عموم إدارات الديوان الملكي ومدراء الإدارات ورؤساء الأقسام وذلك بمركز التدريب والتطوير بالديوان الملكي .

وتعتبر هذه الدورة مقدمة لمهارات التميز الإداري حيث يقدم الدكتور العامري ثلاثة برامج تدريبية بعنوان مهارات التميز الإداري يعد الأول منها مقدمة لمدة يومين عن مهارات التميز الإداري والثانية لمدة خمسة أيام بمسمى ممارس مهارات التميز الإداري وهي تهتم بالأدوات الإدارية والثالثة الدورة المتقدمة لمهارات التميز الإداري ومدتها أربعة عشر يوم وهي دورة متقدمة للقيادات الإدارية .

وسبق إن قدم هذا البرنامج في أكثر سبع دول عربية ولعدد كبير من القيادات الإدارية في القطاعات الحكومية والخاصة والخيرية وفي كل مرة كان بحمد الله يلقى النجاح والتحسين المستمر .

وبناء على هذا النجاح لهذا البرنامج التدريبي وملائمته للاحتياج التدريبي للقيادات الإدارية بالديوان فقد تم اختياره لتقديمه للقيادات الإدارية بالديوان


وقد استمرت الدورة ليومين ولاقت تفاعلاً ومشاركة فعالة وإيجابية من جميع الحضور وركزت الدورة على المهارات الأساسية للقادة الإداريين وإكساب المشاركين مهارات التميز الإداري واستخدام الأدوات الإدارية بكفاءة وفعالية

ومما ساعد في نجاح البرنامج التدريبي مساهمة المشاركين في إثراء البرنامج التدريبي بمداخلاتهم وخبراتهم الإدارية من واقع الممارسة الفعلية والتطبيقية لأعمالهم كقيادات إدارية حيث كان لمداخلاتهم وخبراتهم ومعارفهم دور بارز وتفاعلهم الكبير مع محتويات البرنامج التدريبي دور كبير في إنجاح فعاليات البرنامج


وتعتبر هذه الدورة ضمن فئة دورات تنمية القيادات الإدارية والتي تقدمها مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية ضمن رسالتها ودورها في تطوير المجتمع ومؤسساته


ومؤسسة مهارة النجاح تتقدم بهذه بمناسبة نجاح البرنامج التدريبي لمقام الديوان بالشكر أجزله والتقدير أجله لإشراكنا في تقديم هذه البرنامج ونخص بشكر إدارة مركز التدريب والتطوير بالديوان ، كما نتقدم بالشكر لشريك نجاحنا بالرياض مركز الحاسب الآلي بتعليم الرياض لدوره الفعال في تنظيم هذا البرنامج .


وقد نفذت الدورة في الفترة من 19 - 20 يناير 2010م الموافق 4 - 5 صفر 1430هـ


وقد شارك فيها ( 25 ) متدرب من قيادات العمل الإداري بالديوان الملكي من مدراء العموم ومدراء الإدارات بالديوان


وقد أثناء المشاركين على مستوى المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي ومهارة المدرب في إيصال المعلومات وإكساب المهارات وقدراته على قيادة المشاغل التدريبية وما يتميز به من خبرة تطبيقية في المجال الإداري ساهمت في الممازجة بين النظرية والتطبيق


وفي ما يلي نبذة عن البرنامج التدريبي

مشروع دورة مهارات التميز الإداري

مقدمة :
يدرك الجميع أهمية التدريب في سد فجوة الأداء بما يلبي الاحتياجات التدريبية في المجالات المتعددة ويحقق الاهداف و يعمل على تحقيق التطور و النماء للإفراد والمؤسسات.
و التدريب علم و فن فهو علم يدرس و مهارة تكتسب و مهارات النجاح للتنمية البشرية تسعى لتقديم المفيد و الممتع في مجال التدريب ويطيب لها بالتعاون مع الأمانة العامة للمنظمة الكشفية العربية أن تقدم لكم دورة " مهارات التميز الإداري "" للمدرب الدكتور محمد بن علي شيبان العامري الذي يحمل دكتوراه في مجال علم النفس الإداري و مدرب معتمد في التنمية البشرية و الإدارية من عدة جهات عالمية ويعمل مستشاراً تدريبياً وإدارياً لعدد من الجهات داخل السعودية وخارجها وقدم العديد من الدورات التدريبية بالعالم العربي .
إن هذا البرنامج التدريبي خطط له لأن يكون حقيبة تدريبية تسعى لتزويد المشاركين بأدوات إدارية فعالة تساهم في نجاح القيادات الإدارية ، وهذا البرنامج التدريبي هو حصيلة سنوات من العمل في مجال الإداري و التدريبي حاولنا فيه أن نتعقب مسار الأدوات الأدارية الفعالة القادرة على التغيير الإداري بفعالية وكفاءة .
إن تركيزنا في هذا البرنامج التدريبي ليس على كم المعلومات والمعارف بل على إكساب الخبرات والمهارات من خلال ورش العمل والتطبيق الفعلي لكل النظريات الحديثة .
إن هذا البرنامج صمم ليجمع بين الممتع والمفيد ، فتجد الإفادة في المعلومة والمتعة في التطبيق ،
وفيما يلي بيانات هذا البرنامج التدريبي .


وفيما يلي معلومات عن الدورة :
مسمى البرنامج التدريبي : مهارات التميز الإداري

عدد الأيام والساعات التدريبية : 2 يومين وبواقع 10 ساعات تدريبية

المستهدفون من البرنامج التدريبي : مدراء الإدارات العليا و المدراء التنفيذيين و رؤساء الأقسام و المشرفين والموظفين الباحثين عن تطوير الذات ومهارات النجاح ومهارات العمل الإداري .

شروط يجب توفرها في المتدرب للموافقة على ترشيحه لحضور البرنامج التدريبي :
1.الترشيح وفق المعايير الشروط هذه .
2.أن يكون المرشح لحضور البرنامج التدريبي من ضمن الفئة المستهدفة من البرنامج التدريبي وهم حيث تم تصميم البرنامج التدريبي ليتوافق مع إحتياجاتهم المحددة وتم تكيف الأمثلة والنماذج أثناء تصميم البرنامج التدريبي ليتناسب محتوياته مع إحتياجتهم الفعلية وطبيعة عملهم .
3.أن يكون متفرغاً للتدريب خلال كامل الفترة التدريبية للبرنامج التدريبي .
4.الالتزام بحضور كامل الفترات التدريبية . حيث لن نمنح شهادة لمن يتجاوز غيابه 10% من كامل الفترات التدريبية .
5.أن يلتزم بتطبيق كافة التقينيات والمهارات المطلوبة من مدرب البرنامج التدريبي .
6.يفهم المرشح لحضور البرنامج التدريبي أن مجرد حضوره للبرنامج لا يعني اجتيازه للبرنامج بل يجب أن يبذل الجهد الذي يجعله يجتاز البرنامج التدريبي ليتمكن من الحصول على شهادة البرنامج التدريبي .


الهدف من البرنامج التدريبي : تنمية معارف ومهارات واتجاهات مسئولى الإدارة والعمل على إكسابهم مهارات التميز الإداري و إقناعهم بجدوى الجودة الشاملة كمدخل متكامل للعملية الإدارية وكمدخل لتطوير الأداء الكلي للمنظمات مع إضافة معارف ومهارات جديدة للمشاركين في هذا المجال من خلال ربط المفاهيم بالتطبيق العملي في المجال الإداري في منظماتهم بكفاءة.وفاعلية ووفقاً لمستويات و خبرات المشاركين في البرامج .

ومن أهداف الدورة :
1.تدريب المشاركين على تطبيقات نظام الجودة الشاملة في البيئة الإدارية .
2.إكساب المشاركين مهارات التطوير الإداري الفعالة من خلال تطوير عمليات التخطيط والتنظيم والإشراف والتوجيه والرقابة للعملية الإدارية بمنظماتهم .
3.تدريب المشاركين على مجموعة من الأدوات الإدارية الفعالة في مجال التنظيم الإداري وإكسابهم مهارات التطبيق العملي لها .
4.تدريب المشاركين على تطبيق الأسلوب العلمي في حل المشكلات وإتخاذ القرارات في بيئة العمل الإداري وإستخدامه كنظام تحسين مستمر .
5.رفع كفاءة وفعالية المشاركين في مجالات الإتصال الفعال وإدارة الوقت وتنظيم الاجتماعات الفعالة وإعداد التقارير .
6.رفع كفاءة وفعالية المشاركين في مجال تطبيق استراتيجيات التعامل البشرى فى المنظومة الإدارية والقدرة على التفويض والتحفيز بفعالية .

الوحدات المعرفية و المهارية للبرنامج :
1. إدارة التغير ( الإدارة التحولية )
( إدارة التغيير والفرق بين مفهومى إدارة التغيير وتغيير الإدارة ، ما بين مفهومي التطوير الإداري وإدارة التغيير ، نموذج كوست للتغير الفعال ، إستراتيجية التغيير ، إدارة المقاومة للتغير ) .
2. مفهوم الجودة الشاملة .
( مفهوم الجودة الشاملة ، مبادئ الجودة وتطبيقها في المجال الكشفي، مبدء التركيز على العميل ، تحسين العملية ، الاندماج الشامل،عملية تحسين الجودة،مفهوم العملاء و سبل تحسين رضاء العملاء ) .
3. تحليل أسباب مشكلات العمل .
( نظام الإشراف ، وضوح الأهداف ، الدافعية ، التقويم والتحسين ، نظام التدريب ، توصيف المهام ، هندرة الإجراءات ، تهيئة الظروف ، الكفاءة ، الفعالية ، المدير الكفء والفعال. عناصر الموقف الإداري و القرار الرشيد و القرار الفعال ) .
4. مهارات التخطيط الإداري .
( مفهوم الإدارة الإستراتيجية ، منظومة الإدارة الإستراتيجية ، مفهوم التخطيط ، مفهوم الخطة ، أساليب التخطيط الحديثة ، الخطط الإستراتيجية ، مفهوم الإستراتيجية ـ التخطيط الإستراتيجي ـ مراحل تكوين الإستراتيجية ـ الرسالة ـ معايير ضرورية للإسترشاد بها عند و ضع الرسالة ـ شروط الصياغة الفعالة لرسالة المنشأة و مبادئ إدارة الرسالة الرؤية، الرسالة والرؤية ودورها فى تحديد الهدف ورفع الأداء وتحقيق الإنجاز ، محددات الإستراتيجية تحليل SWOT ( تحليل الظروف البيئية الاقتصادية و السياسية والجغرافية و التكنولوجية و الاجتماعية و ظروف المنافسة ـ تحليل القدرة الذاتية لتحديد نقاط القوة و الضعف في الجوانب الإدارية و المالية و التنافسية ) ، الأهداف الإستراتيجية ، الأهداف المرحلية ، صياغة الأهداف بطريقة S.M.A.R.T ، الوسائل ، التقويم والتحسين ، الخطط التنظيمية ، الخطط التنفيذية ، ورشة عمل عن التخطيط) .
5. مهارات الإشراف الفعال .
( مفهوم الإشراف الفعال ، الفرق بين الإدارة والقيادة ، أنماط القيادة ، الأنماط القيادية و آثارها على تشخيص المشكلات و إتخاذ القرارات ، مواصفات القائد الناجح. ، القيادة الموقفية ، تطبيق نظرية الهرم المقلوب في المجال القيادي الكشفي ، المواقف الصعبة وكيفية التعامل معها والمواصفات القيادية المطلوبة لمواجهتها ، استراتيجيات التعامل البشرى فى المنظومة الإدارية..)
6. تفويض السلطة
( مفهوم تفويض السلطة ، متى نفوض و متى لا نفوض ، مفهوم هندرة الإجراءات ، الخطوات العملية لتفويض السلطة ، تقيم و تقويم و تحسين عملية التفويض وتقيم الأداء )
7. حل المشكلات و اتخاذ القرارات
( مفهوم المشكلة ـ النظرية التكرارية ، الخطوات العلمية لحل المشكلات ، حل المشكلات بطرق علمية وإبداعية ، إستراتيجية دزني ، بصوصلة التفكير ، قبعات التفكير ، استخدامات قبعات التفكير في حل المشكلات ) .
8. تحفيز العاملين
( مفهوم التحفيز ، هرم الحاجات الإنسانية ، نظرية ديفيد مايكلانيد في التحفيز ، ورشة عمل تحفيز العاملين )
9. مهارات الإتصال الفعال
( مفهوم الإتصال ، مفهوم الإتصال الفعال ، نظريات الإتصال الفعال ، مقومات الإتصال الفعال ، مهارات الإتصال الفعال ، مفهوم الاتصال الإداري ، تطبيقات على عملية الإتصال الفعال في المنظمات الإدارية ) .
10. إدارة الإجتماعات الفعالة
( مفهوم إدارة الإجتماعات الإدارية الفعالة ، دورة حياة الإجتماعات ، تأثير أنماط الشخصية على سير الإجتماعات ، أدوات تفعيل وإنجاح الإجتماعات الإدارية ، تطبيق إستراتيجية قبعات التفكير الست في مجال إدارة الإجتماعات ، تطبيق نظرية بوصلة التفكير ( مقياس هيرمن ) في مجال إدارة الإجتماعات ) .
11. مهارات إدارة الوقت
( مفهوم إدارة الوقت ، أهميته إداة الوقت في بيئة العمل الإداري ، مفهوم إدارة الأولويات ، مصفوفة إدارة الأوليات ، تطبيقات مصفوفة إدارة الأوليات في البيئة الإدارية ) .
12. مفاهيم السكرتارية والمحفوظات المعاصرة فى المنظمات الحديثة.
(مفاهيم السكرتارية و المحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة ، المكتب الحديث ، و ظائفه ، أهدافه ، و أهمية إدارته ، و تنظيم أعمال السكرتارية والمحفوظات به ، مهام السكرتارية ومهارته و صفاته وواجباته ، مهارات متقدمة في مجال الكسرتارية التفيذية ) .


مدرب البرنامج التدريبي :
( السيرة الذاتية للمدرب الدكتور محمد بن علي شيبان العامري )


طريقة التدريب :
سيقوم المدرب بإذن بتوظيف عدد من الاستراتيجيات التدريبية حسب سياق الحقيبة التدريبية لتفعيل عملية التعلم خلال البرنامج التدريبي ومن هذه الإستراتيجيات التدريبية :
1.المحاضرة التدريبية Lecture training :
أقدم وأكثر طرائق التدريب والتدريس استخداماً وتكاد لا تخلو أي طريقة تدريبية أو تدريسية قليلاً أو كثيراً من المحاضرة حيث تعتمد على الإلقاء المباشر من المدرب فيشرح المعلومات مستعيناً من حين لآخر بالسبورة بينما يستمع المتدربين إلى ما يقوله المدرب .
المحاضرة طريقة اقتصادية فعالة في عالم التدريس والتدريب حيث لا تحتاج إلى إمكانيات مادية وبشرية أضف إلى ذلك مناسبتها للعديد من المواد وقدرتها على الاستخدام في مجالات عدة .
ولكن على الرغم من ذلك يجب الحذر من استغراقها لوقت أكبر من المخصص لها ، والإسراع في الإلقاء لإنهاء المادة ، والتمحور حول الذات وتهميش المتدربين ، والجمود وعدم الحيوية صوتاً وحركة ، والتأكيد على معلومات معروفة مسبقاً وبالمقابل الإتيان بمعلومات معقدة للمتدربين ، وإكثارها من المفاهيم وإقلالها من الشرح ، والاندفاع والحماس أكثر من المطلوب .
ولإنجاحها سيعمد المدرب إلى استعمال السبورة والوسائل المعينة ، والمناقشة والمقارنة ، وملاحظة المتدربين ومدى تجاوبهم معه ، وعرض رأيه بوضوح والتأكيد على الأفكار الرئيسية للمحاضرة ، والتمهل وأخذ النفس للراحة له وللمتدربين ، والحفاظ على روح المرح من وقت لآخر والتنويع في نغمات الصوت والحركة .
2.التعليم المصغر Microteaching :
هو نشاط تدريبي ينظمه المدرب على المشاركين في دورات إعداد المدربين ، أو المشرف على الطلاب المعلمين في كليات التربية ، أو المشرف التربوي مع المعلمين المبتدئين للتدريب على مهارة تعليمية محددة ، من خلال إعداد وتقديم درس مصغر ( 5 – 10 دقائق ) أمام خمسة أو ستة من الزملاء الذين يتناوبون تأدية دور الطلاب الحقيقيين ، ثم إتباع الدرس بجلسة تغذية راجعة ( 8 – 10 دقائق ) يقدمها المشرف وبقية المشاركين في بيئة يسودها الدعم والثقة .
3.المناقشة Discussion :
المناقشة ليست مجرد تسميع ولا مجرد حديث بين مجموعة من الناس بل هي أنشطة تعليمية وتدريبية تقوم على المحادثة التي يتبعها المدرب مع متدربيه حول موضوع الدرس ويهدف من خلالها إلى تحديد مستوى التعلم الذي وصل إليه المتدربين ، وذلك اعتماداً على تصنيف " ثورندايك " للتعلم .
ولهذا فإن المدرب بعد كل مقطع تعليمي تدريبي " ستسأل مع متدربيه سؤال " ماذا تعلمنا ؟ " وسيبحث من خلال إجابات المتدربين على المستوى الذي وصل إليه المتدربين وما تعلمه المتدرب فعلاً .
وقد يخطئ البعض في فهم دور المدرب فيقصره على طرح الأسئلة بينما يتعدى دوره ذلك فهو يحرص على إيصال المعلومات للمتدربين بطريقة الشرح والتلقين وطرح الأسئلة ومحاولة ربط المادة قدر الإمكان للخروج بخلاصة أو تعميم للمادة التعليمية .
والمدرب باعتباره قائد للمناقشة قادر على انتزاع أفكار واستجابات ومعلومات المتدربين إضافة لمعرفته بقدرات المتدربين ولديه قدره على السيطرة على موضوع النقاش بإذن الله.
ويجب أثناء المناقشة الاستعانة بالوسائل التعليمية لتدوين الأفكار والخبرات ، والحذر من الملل والرتابة وخلوها من الإثارة ، وتحويلها إلى حصة تسميع معلومات لأنه تم تحضيرها مسبقاً وحفظها ، والتمادي في كثرة الأسئلة ، وتشتيت انتباه المتدربين بكثرة الضوضاء والمقاطعة والإجابات الجماعية ، والتركيز في الأسئلة على مجموعة من المتدربين .
ولإنجاح المناقشة سيعمد المدرب لإشراك جميع المتدربين لإكسابهم المعرفة ، وسينمي ثقة المتدربين في أنفسهم من خلال تعويدهم الحديث لزملائهم ومدربهم ، وسيزيد من مهارات التواصل مع الغير من خلال المشاركة والفهم والتفاعل الجماعي ، وسيستعين بالخبرات والوسائل لإثراء المناقشة وإضافة جوا من الحيوية وتعويد المتدربين على أدبيات الحوار والمناقشة كاحترام الرأي الآخر وعدم المقاطعة .
4.الورشة التربوية Educational Workshop :
ويطلق على عليها " المشغل التربوي " أيضاً ، وهي لقاء عملي تعاوني لمجموعة صغيرة من المتدربين أو المشاركين ( 10 – 30 مشاركاً ) على امتداد يوم عمل كامل أو أكثر ، من أجل اكتساب معارف ومهارات تطبيقية ، أو لمعالجة مشكلة تربوية أو تنظيمية ، أو إنجاز مشروع أو نموذج تربوي محدد .
ويمكن تعريفها أيضاً " بأنها لقاء تربوي مهني مكثف لمجموعة من التربوين العاملين أو المتدربين الذين يركزون على إنجاز مهامات أو اكتساب مهارات تفصيلية في موضوع أو تخصص معين .
5.التعلم بلعب الأدوار Role Playing Learning Strategy :
ويطلق عليها تمثيل الأدوار أيضاً ، وهي إستراتيجية تدريبية وتدريسية تعليمية تحاكي مواقف وظواهر وقضايا الحياة الحقيقة ، حيث يتقمص المتدربين المشاركين فيها أدوار شخصيات أو موضوعات المادة الدراسية كما هي في العالم الواقعي ، فهي لذلك نوع من التمثيل أو " الدراما " غير المنظمة .
وتشمل الأمثلة على هذه الشخصيات الإنسان وغيره من الكائنات الحية ، إضافة على الجمادات والمجردات .
6.التعليم التعاوني Cooperative Learning :
هو إستراتيجية تدريبية وتدريسية قائمة على تقسيم المتدربين المشاركين إلى مجموعات صغيرة متفاوتة القدرات ، ليعملوا وتعلموا من بعضهم بعضاً ، وتحملوا مسؤولية مشتركة عن تعلمهم ، ويقوموا بناء على الإنجاز الفردي وعلى إنجاز المجموعة ، بحيث يرتبط نجاح المتدرب بنجاح زملائه في المجوعة نفسها ، مما يدفعهم إلى العمل التعاوني المشترك .
7.التعلم الذاتي Autonomous Learning :
ويطلق عليها أيضاً " التعلم المستقل " ، وهي إستراتيجية تدريبية وتدريسية يحتل فيها المتدرب مركز العملية التدريبية والتعليمية ، ويتحول فيها المدرب إلى دور المساند الميسر الذي يهيئ للمتدرب درجة عالية من الاستقلالية الفردية والمشاركة النشطة في التعامل مع المواقف والنشاطات التعليمية داخل القاعة التدريبية وخارجها .
وتتميز هذه الإستراتيجية عن غيرها بتعظيمها لدور المتدرب في اختياراته وقراراته ، وتوفيرها قدراً أكبر من التفاعلية المطمئنة مع المدرب والزملاء والمصادر ، إضافة إلى مراعاتها العالية للفروق الفردية من خلال توفير تعلم فردي خاص بالمتدرب حسب قدراته واستعداداته وحاجاته .
والهدف من التعلم الذاتي هو تكوين الفرد المسؤول عن تعلمه ، وذلك بالحد من الاتكالية الفكرية والاعتماد المفرط على المدربين في الفهم وحل المشكلات ، فهو يركز على بناء شخصية مستقلة ومسؤولة عن اختياراتها وقراراتها ، كما يعمل على إعدادها للمشاركة في سياقات حياتيه حقيقة تتيح لها فرصاً أكبر للنجاح في الحياة وتدربها وتعودها على الاستمرار في التعلم مدى الحياة .
ويتفهم المدرب في هذه الإستراتيجية التدريبية أن المتدرب متعلم نشط له اهتماماته وحاجاته وأسئلته ومشاكله المتفردة ، وأن التعلم عملية إبداعية مركزها ذهن المتدرب وليس إملاءات المدرب ، وأن بيئة التعلم تتوفر فيها خيارات كثيرة من المصادر والخبرات هي البيئة الحقيقة لهذا الإبداع .
8.التعلم بأسلوب حل المشكلات Problem – based instruction :
إستراتيجية تدريبية يستخدمها المدرب لتنمية العمليات الفكرية العليا لدى المتدربين ودفعهم إلى دور نشط في الموقف التعليمي وذلك من خلال عرض مشكلة حياتية واقعية لتكون نقطة انطلاق لنشاطات وحوارات صفية موجهة نحو تشخيص المشكلة وتحليها والبحث عن حلول مقترحة لها عن طريق مهارات ذهنية وعمليات بحثية ينميها المدرب لدى متدربيه .
ودور المدرب في هذا النوع من التدريب يبدأ بعرض المشكلة وطرح الأسئلة المحفزة للبحث والاستقصاء والحوار ثم ينتقل بعد ذلك إلى دور الميسَّر والمساند لنمو وتطور التفكير والحوار والنشاط التدريبي .
9.دراسة الحالة Case Study :
هي عرض وصفي مكثف لموقف أو نموذج واقعي لغرض البحث التربوي أو لفائدة التدريب والتعلم .
وتتطلب دراسة الحالة عرضاً تفصيلياً لجميع عناصرها وتفاعلاتها ومتغيراتها ، ويشمل ذلك وصفاً مكثفاً للحالة التي تجري دراستها أو تقويمها ، والظروف والعناصر البشرية والمادية التي تقع في سياقها ، والقيم الثقافية والمؤسسية التي تتضمنها ، والبواعث الراسخة التي تحركها .
10.العصف الذهني Brainstorming :
هو نشاط منظم يتعاون فيه مجموعة من الأفراد على طرح أكبر عدد من الأفكار حول موضوع أو مشروع أو مشكلة محددة ، دون أي نقد أو اعتراض أو طلب إيضاح إلا بعد انتهاء جلسة العصف الذهني .
وهو أحد الأساليب المستخدمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات الخاصة بالتخطيط للتطوير والتغيير ، وتوليد الأفكار التجديدية المبدعة للمؤسسات العامة والخاصة .
ويستخدم العصف الذهني في البرامج التدريبية أيضاً ، وذلك للحد من الأسلوب الإلقائي المباشر ، ولتحفيز المتدربين على المشاركة النشطة في بيئة خالية من النقد والاعتراض .
11.التغذية الراجعة Feedback :
هي الاستجابات المقصودة التي تهدف إلى إجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب لتسير العملية التعليمية في الاتجاه الصحيح ، وتقوم على أساس التعرف على الصعوبات التي تواجه المتدرب ومحاولة التغلب عليها والتعرف على نقاط القوة لتعزيزها ونقاط الضعف لتلافيها . ويمكن التعبير عنها بما يتلقاه المتعلم من ملاحظات أو توجيهات أو إيضاحات أو تعزيز أو انتقاد حول نوع أو مستوى أدائه التعليمي .
وكما يستخدم المدربين والمعلمون والمربون التغذية الراجعة مع طلابهم ، فإن المشرفين والقادة يستخدمونها أيضاً مع زملائهم لذات الأهداف .
ويقسم بعض الباحثين التغذية الراجعة إلى عدة أنواع منها :
•التغذية الراجعة الفورية ، من أجل توفير الاستجابات المفيدة في تعزيز أو توجيه التدريب والتعليم والتعلم أثناء الموقف التعليمي والتدريبي أو بعده مباشرة لتعزيز السلوك الصحيح أو تقديم البدائل المناسبة .
•التغذية الراجعة المؤجلة ، لتوفير الاستجابات المفيدة بعد مرور فترة زمنية على السلوك التعليمي أو التعليمي ، ويكون التأجيل لأسباب يقتضيها الموقف أو واقع أو ظرف المتلقي لتلك التغذية الراجعة .
•التغذية الراجعة الصريحة ، لتوفير الاستجابات التي تظهر مدى سير التعلم أو العمل في الاتجاه الصحيح أو الاتجاه الخطأ ، وتوفير الإجابات أو التوجيهات الصحيحة في حالة الخطأ بصورة مباشرة .
•التغذية الراجعة غير الصريحة ، التي تؤدي نفس الدور الذي تحققه التغذية الصريحة ولكنها تقدم الاستجابات بطريقة غير مباشرة .

وسائل التدريب :
جهاز حاسب آلي محمول + جهاز العرض ( داتا شو ) + شاشة عرض بيضاء + سبورة ورقية عدد ( 2 ) + حامل سبورة الورقية ( عدد 2 ) + أقلام كبيرة ملونة + تجهيزات صوتية + شريط لاصق شفاف ( واحد لكل مجموعة ) .+ مجموعة أواق بيضاء A0 عدد 50 لكل مجموعة عمل + أوراق A3 + أوراق A5 ملونة .

الحقائب التدريبية والمذكرات و المواد التعليمية :
تقدم لكل متدرب حقيبة تدريبية تحتوي على التالي :
•العرض التقدمي للبرنامج التدريبي مطبوعة بتنسيق برنامج Microsoft Office PowerPoint
•المادة العلمية للبرنامج التدريبي مطبوعة بتنسيق Microsoft Office Word .
•تمارين البرنامج التدريبي مطبوعة بتنسيق Microsoft Office Word
•CD يحوي كامل الحقيبة التدريبية والعرض التدريبي .

أساليب تقييم البرنامج التدريبي :
1ـ وسائل تقويم من قبل المدرب و إدارة الدورة :
التدريب هو عبارة عن سد فجوة الأداء و حتى ينجح البرنامج التدريبي فهناك منظومة من العوامل تساهم في إنجاح البرنامج و هي المدرب و إدارة الدورة و الخدمات و الصالة التدريبية والحقيبة التدريبية و الأهداف التدريبية و المتدربين و البيئة التدريبية الداخلية و الخارجية وعليه يتم تقويم الدورة قبل و أثناء و بعد لدورة حيث يتم عقد اجتماع قبل البرنامج التدريبي لتأكد من الاحتياجات التدريبية للمتدربين و معرفة الأهداف التدريبية لهم و للجهة التدريبية و استعراض البرنامج التدريبي و توزيع المهام على المشاركين في التنفيذ ( راجع الملحقات - ملحق الاجتماع التقويمي للبرنامج –أهداف الاجتماع القبلي ) كما يعقد اجتماع يومي بعد نهاية البرنامج التدريبي يومياً بربع ساعة و يستمر لمدة 30 دقيقة ويضم المدرب والجهة الهيئة التدريبية و مدير البرنامج و مدير الخدمات لاستعراض برنامج اليوم التدريبي و مناقشة وسائل التحسين في اليوم التالي ( راجع الملحقات - ملحق الاجتماع التقويمي للبرنامج – اجتماع تقويم اليوم التدريبي ) كما يعقد اجتماع ختامي بعد نهاية البرنامج التدريبي و لمدة ساعة للتقويم النهائي للبرنامج و يذكر به توصيات للتحسين في البرنامج عند عرضه مرة أخرى (راجع الملحقات - ملحق الاجتماع التقويمي للبرنامج – اجتماع التقويم النهائي للبرنامج )
و يعتمد في التقويم الأولي لوحة التوقعات واستمارات الخبرات للمتدربين ( راجع الملحقات - ملحق لوحة التوقعات و استمارة الخبرات للمتدربين) حيث يتم الطلب من المشاركين تعبئة هذه الاستمارات قبل بدء البرنامج التدريبي أما التقويم أثناء و بعد البرنامج فيعتمد على أساليب الملاحظة و القياس و استمارات التقويم من المتدربين بشكل يومي ولوحة التقويم .
2 ـ وسائل التقويم من قبل المتدربين :
أـ استمارات الخبرات ( راجع الملحقات - ملحق لوحة التوقعات و استمارة الخبرات للمتدربين)
ب ـ استمارة التقويم اليومي و النهائي ( راجع الملحقات ـ ملحق استمارة تقويم برنامج تدريبي )
ج ـ لوحة التقييم اليومي ( راجع الملحقات - ملحق لوحة التقييم اليومي )
د ـ سلة الاقتراحات ( راجع الملحقات - ملحق سلة الاقتراحات)
و يتم دراسة هذه الوسائل التقويمية بشكل دوري و تحليلها باستخدام برنامج اكسل بشكل يومي ( راجع الملحقات - ملحق تحليل استمارة التقويم للبرنامج التدريبي)

بطاقة المتدربين ودورها في حساب الحضور والغياب للمتدربين :
1.تقوم البرنامج التدريبي بإعداد بطاقات للمتدربين ( تعلق على الصدر ) و لوحات أسمية ( توضع أمام كل متدرب أثناء جلوسه في الصالة التدريبية ) لكل مشارك من المشاركين .
2.يخصص ركن خاص عند مدخل الصالة التدريبية لاستلام وتسليم البطاقات واللوحات الاسمية .
3.تقوم إدارة البرنامج التدريبي بوضع لوحة تنبيه للمشاركين بأهمية استلام البطاقة واللوحة عن الدخول للقاعة وتسليمها عن الخروج منها .
4.عند دخول المتدرب للقاعة بعد كل ستراحة أو فترة تدريبية أو خروجه منها يجب عليه أن يقوم بتسليم البطاقة واللوحة الاسمية .
5.تقوم إدارة البرنامج التدريبي بإحتساب وقت خروج ودخول المتدرب للصالة من خلال وجود اللوحة والبطاقة في ركن الاستلام .

شروط اجتياز البرنامج تدريبي :
حتى يتمكن المتدرب من اجتياز البرنامج التدريبي لأبد من توفر الشروط و الضوابط التالية فيه :
1.حضور المتدرب ما لا يقل عن 90% من عدد ساعات البرنامج التدريبي مهما كانت الظروف التي يقدمها المتدرب وفي حال غياب المتدرب لمدة تصل في مجموعها خلال كامل فترة البرنامج التدريبي لمدة تزيد عن 5% من ساعات البرنامج التدريبي ساعة ونصف يقوم مدير البرنامج التدريبي بتوجيه خطاب تنبيه أولي للمتدرب وفي حال تواصل غياب المتدرب لمدة تزيد عن 10 % من مجموع ساعات البرنامج التدريبي خلال كامل البرنامج التدريبي يتم مخاطبة المتدرب وإشعاره بعدم توفر شروط اجتياز البرنامج التدريبي فيه نظاماً ولا يتم منحه بأي حال من الأحوال شهادة اجتياز البرنامج التدريبي.
2.أن ينفذ المتدرب كافة التمارين العلمية التي يطلبها منه المدرب في إطار البرنامج التدريبي .

شهادات البرامج التدريبية :
يحصل المشارك متى ما اجتاز شروط المشاركة على الشهادة المعتمدة التالية :
•شهادة معتمدة من مؤسسة مهارات النجاح لتنمية البشرية .

التغطية الإعلامية للبرنامج التدريبي :
يتم تشكيل لجنة إعلامية لتغطية البرنامج التدريبي وإبرازه إعلامياً من خلال التالي :
•تغطية صحفية بالصحف اليومية .
•تغطية تلفزيونية من خلال تنظيم رسالة إعلامية عبر القنوات الفضائية .
•التغطية الإعلامية من خلال موقع الإدارة الوزارة الإلكتروني .
•التوثيق الإعلامي لفعاليات البرنامج التدريبي .

صور من البرنامج التدريبي